Служба поддержки Теле2: бесплатный номер телефона, чат, вайбер

Короткий номер Теле2 для связи с оператором

По официальному телефону поддержки могут позвонить только абоненты Tele2. Для этого просто наберите с устройства 611 и подтвердите действие, нажав кнопку вызова.

Невозможно бесплатно и быстро позвонить абоненту других компаний мобильной связи с мобильного телефона по этому номеру.

Служба поддержки клиентов работает круглосуточно, в большинстве случаев достаточно подождать 2-3 минуты. Время зависит от количества звонков и загруженности консультантов техподдержки.

Альтернативные способы связи с оператором Теле2

Если по каким-то причинам нет возможности использовать номера связи со специалистами Теле2 или просто невозможно связаться с оператором, воспользуйтесь другими способами:

1. Вы можете оставить свое обращение, предложение или жалобу на специальной странице официального сайта Tele2 — «Абонентская скорая помощь» или воспользовавшись почтой «Горячей линии» — этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра… Вопросы, заданные при обращении в техподдержку или через «горячую линию», принимаются к рассмотрению в кратчайшие сроки.
2. Связаться с оператором Tele2 можно с помощью онлайн-приложения Telegram. Для этого нужно в поле «поиск контактов» в приложении написать «Tele2_support» и задать свой вопрос в чате. Кроме того, в приложении Telegram есть канал мобильного оператора Tele2, где вы можете следить за новостями и акциями.

Информацию вы можете найти самостоятельно в разделе «Вопросы и ответы», а также в личном кабинете Tele2. Преимущество использования личного кабинета в том, что нет необходимости звонить оператору, уделяя ему личное время.

• Одноклассники
• Google +
• Твиттер
• Viber
• На связи с
• WhatsApp
• Facebook

Часто спрашивают:

• Как узнать остаток трафика на Tele2
• Как отключить платные услуги Tele2
• Как перевести деньги на Tele2
• Как проверить свой баланс в Tele2
• Как заказать реквизиты на Tele2
• Как пополнить счет Tele2 с карты
• Как войти в личный кабинет Tele2
• Как узнать, куда уходят деньги на Tele2
• Как узнать свой номер Tele2
• Как отключить платную подписку Tele2
• Как узнать свой рейтинг на Tele2
• Как узнать оставшиеся минуты на Tele2

Как позвонить оператору Теле2 с городского телефона

Сервисный центр позволяет пользователям обращаться в колл-центр по городскому телефону 8-800-555-06-11.

В каждом регионе есть дополнительный городской номер службы поддержки для пользователей сети Tele2. Тарификация региональных абонентских номеров соответствует стоимости местной связи. Намного быстрее обратиться в сервисный центр, позвонив в региональную службу поддержки. Вы можете узнать об этом на официальном сайте компании ru.tele2.ru.

О том, как подробно рассказать о звонках Tele2 корпоративным клиентам, вы узнаете из другой статьи на нашем сайте.

Номер службы Теле2 при звонках с других сотовых компаний

Если вы потеряете телефон или разрядится аккумулятор, вы можете использовать мобильное устройство друга или родственника. Чтобы связаться со службой поддержки клиентов Tele2 у других операторов, просто наберите +7 951520 06 11.

Вы также можете позвонить в справочную службу Tele2, позвонив по номеру городского формата. Это удобно для звонков со стационарных телефонов. Если вы планируете поездку в другой город или регион, уточните информацию и сохраните ее на своем устройстве:

• в Перми: 8 (342) 277-76-11.
• в Москве и Московской области службу технической поддержки можно получить по телефону 8 (495) 97-97-611.
• в Санкт-Петербурге: 8 (812) 989-00-22.
• в Екатеринбурге: 8 (343) 290-06-11.
• в Воронеже: 8 (473) 258-06-11.

На официальном сайте Tele2 телефон техподдержки для мобильного и городского форматов указан внизу страницы. При посещении сайта регион расположения определяется автоматически. Это упрощает процесс получения информации по телефонным номерам, работающим в других городах.

Как дозвониться до службы техподдержки Теле2 из роуминга

Если вы находитесь на территории другого государства, обратитесь в техподдержку
вы можете позвонить по бесплатному номеру +7 951 520 06 11. При этом исходящие звонки для абонентов Tele2 не тарифицируются. В случае звонка с других операторов оплата будет взиматься в размере, предусмотренном тарифным планом.

Номер службы поддержки Теле2 в роуминге

Если вы находитесь за пределами РФ, ваш оператор всегда на связи. После регистрации телефона в гостевой сети вы можете обратиться в Службу технической поддержки по телефону + 7951-52-00-611, звонок бесплатный.

Мы настоятельно рекомендуем гражданам, часто выезжающим за границу, сохранять этот контакт в телефонном справочнике. Имея его под рукой, вы можете рассчитывать на бесплатную связь с экспертом в любой непредвиденной ситуации. Телефонная служба поддержки также проинформирует вас о тарифах и стоимости роуминга.

Звонки на номер с первыми цифрами 8800 не оплачиваются на территории России.

Другие способы связи

Есть и другие способы уточнить необходимую информацию и своевременно связаться с сотрудниками горячей линии Tele2.

Связь в роуминге

Если вы планируете отпуск за границу, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для устранения проблем с оплатой за роуминг и другими услугами. Как только вы пересечете границу с нашей страной, вы сможете позвонить оператору по международному номеру телефона +7 951520 06 11.

также стоит отметить, что где бы вы ни находились во время поездки, вам не нужно платить за консультацию специалиста информационной службы.

Как связаться с оператором в интернете

На официальном сайте вы можете оставить свое сообщение в разделе «Добро пожаловать на жалобу», который можно найти по адресу forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/ или по электронной почте t2info@tele2.ru. В течение следующих 24 часов они перезвонят вам и помогут решить проблему.

Если у вас нет времени ждать связи с оператором, предлагаем вам найти подробную информацию об услугах и действующих тарифных планах в разделе «Личный кабинет» или воспользоваться голосовым меню отдела услуг.

Онлайн-консультант службы техподдержки

Для этого достаточно зайти на официальный сайт www.tele2.ru. Наведите курсор на раздел «Помощь» и выберите первый появившийся пункт меню.

Внизу новой страницы есть несколько кнопок. Вы можете связаться со службой технической поддержки Tele2 круглосуточно онлайн, нажав «Написать».

В левой части экрана появится окно.

В поле (1) будет отображаться история переписки, в поле (2) абонент пишет свой вопрос. Сообщение отправляется после нажатия кнопки (3).

Доступ к онлайн-чату можно получить либо войдя в личный кабинет, либо оставаясь в анонимном пользовательском режиме.

При обращении специалист техподдержки задаст вопрос о интересующем номере, паспортных данных владельца или попросит кодовое слово. При обращении через личный кабинет эта информация может не понадобиться.

Форма обратной связи

Этот метод менее популярен из-за длительного периода ожидания ответа. Вы также можете открыть его с официального сайта, выбрав раздел «Поддержка», пункт меню «Справка и поддержка».

Появится уже знакомая страница.

Чтобы задать вопрос, вам нужно нажать на кнопку «Отправить».

В предложенной форме вам необходимо заполнить соответствующие поля.

Из списка (1) выберите тему вопроса. Опишите проблему в поле (2). При нажатии кнопки (3) сообщение будет отправлено оператору службы технической поддержки. Для ответа сотрудник Tele2 свяжется с вами по телефону или по электронной почте, указанной ранее.

Существенным недостатком этого метода является задержка ответа. По правилам техподдержка предоставит информацию в течение 24 часов.

Как позвонить с мобильного другого оператора

с абонентской услугой Tele2 можно общаться, даже если у вас нет SIM-карты этого провайдера. Во время консультации сотрудники не обращают внимания на номер, с которого идет звонок, так как клиенты идентифицируются по их полному имени и PUK-коду.

Позвонить оператору Теле2 можно от другого оператора по бесплатному телефону 8 (800) 555 0 611. После набора номера гражданин приходит к самоинформатору. Вы можете выбрать пункт меню только после того, как робот полностью озвучит все пункты. Направление к активному сотруднику находится под клавишей 0.

Таким же способом можно позвонить оператору и при звонках с мобильного телефона Tele2.

Viber

Активные пользователи мессенджера могут связаться с оператором центра поддержки через Viber. Для этого достаточно найти в приложении паблик аккаунт «Теле2 Россия» с мобильного устройства и задать интересующий вопрос в чате.