Как проверить подписки на Теле2: 4 способа узнать об активных опциях

Личный кабинет

Это один из самых удобных способов узнать статус своего аккаунта. Здесь можно получить любую информацию: от баланса до деталей звонка и, конечно же, данных о подключенных опциях. Вы можете проверить, какие подписки активны, следующим образом:

1. Зайдите на сайт Tele2 и перейдите во вкладку «Моя учетная запись».
2. Следуйте процедуре авторизации (введя номер телефона и пароль, которые вам пришлет система).
3. Перейдите в соответствующий раздел сайта — «Тарифы и услуги», где перечислены все подключенные платные услуги.

Получив подробную информацию о том, какие подписки связаны, примите решение: отключать их или нет. Вы можете отказаться от ненужных услуг Tele2 в том же разделе личного кабинета.

Имейте в виду, что это один из самых удобных и своевременных способов узнать статус своего аккаунта, ведь кроме выхода в Интернет и любых современных гаджетов вам больше ничего не понадобится, в отличие от посещения офиса или звонка оператору, когда паспортные данные формального владельца необходимы.

Отключение платных услуг Теле2 командой

Помимо платных подписок, «съедают» средства клиента и другие платные сервисы. Если вам не нужны эти услуги, отключите их.

Отключить платные услуги Tele2 можно командой:

«* 153#»

На телефон клиента поступит список команд, которые позволят ему отключить те услуги, которые ему не нужны.

Чтобы отказаться от подписки на нежелательные веб-подписки, введите команду:

«* 931#»

Вызов оператору

Контроль за платными подписками на Tele2 возможен посредством связи с техническим офисом компании мобильной связи. Этот вариант подходит, если комбинацию невозможно набрать и у абонента нет доступа в Интернет. Чтобы проверить все подключенные услуги по вашему номеру, вам необходимо позвонить по номеру 611. Этот номер работает, если клиент звонит с SIM-карты оператора Tele2.

При звонке с SIM-карты другого оператора или городского номера компания предоставляет дополнительный номер телефона 88005550611. Если клиент находится в стране, звонок бесплатный. При выезде за пределы России контакт +79515200611. Рекомендуется совершать звонки, чтобы не платить за звонок.

После подключения к оператору клиент может найти информацию по любой подписке. Менеджер назовет услуги, активированные в номере, а также уточнит цену. При звонке необходимо иметь при себе паспорт, чтобы подтвердить личность держателя карты. Если данные по имени и фамилии совпадают, можно запретить подключение опций.

Как работает услуга Антиспам и как ее подключить

Бесплатная блокировка SMS с нежелательных номеров возможна с помощью сервиса Антиспам. Действительно для всех отправителей, даже если у них есть текстовое описание вместо номера.

Важно! Стоимость услуги 0, ежемесячной абонентской платы нет. Подключение происходит автоматически, как только в блок добавляется первый номер.

Чтобы заблокировать спам от службы такси или доставки еды, отправьте SMS с его именем на номер 345. Например, с текстом «СУШИ». Обратное разблокирование конкретного контакта осуществляется отправкой запроса в формате 0 * SUSHI на тот же номер 345. Комбинация «00» отключит услугу с номера телефона «?» позволит вам узнать список команд, доступных для управления спамом. Команда «1» отобразит все числа в черном списке.

Есть отдельные бесплатные рекламные подписки — подписчик за них не платит, а сообщения получает регулярно. Это отвлекает и даже раздражает, и описанные выше способы деактивации платных подписок в этом случае не сработают. Еще один полезный вариант защиты от этого — SMS-фильтр, для его активации нужно отправить слово «старт» на номер 9361. Слово «стоп» на тот же номер отключит фильтр.

Примечание! По умолчанию, когда вы пользуетесь этими услугами, сообщения вашего оператора мобильной связи будут приходить постоянно. При желании каждый подписчик сформирует белый список — компании, от которых будет отправляться корреспонденция.

Помните, что СМС-фильтр платный — 4 рубля в сутки. Первый день после подключения — это пробный день, комиссия не взимается.

Обращение в офис обслуживания

Если самостоятельно решить проблему не удается, следует посетить офис компании и обратиться к консультанту. Оператор ответит на все ваши вопросы, а также поможет отключить те опции, которые больше не нужны. Для проведения процедуры необходимо прийти в офис с удостоверением личности. Чтобы узнать адрес офиса, посетите сайт компании и найдите отдел продаж на карте.

Подробное описание каждого способа отключения пошагово

Простой способ проверить платные услуги в Tele2 — набрать * 189 #. Если после проверки будет обнаружен нежелательный платный контент, вам следует немедленно отказаться от него, выбрав удобный способ из описанных ниже.

В личном кабинете

доступен всем пользователям мобильного оператора Tele2. Здесь вы можете гибко настроить свой тарифный план, активировать и деактивировать дополнительные подписки, информацию о звонках и многое другое.

Алгоритм действий следующий:

1. Посетите официальный сайт оператора. Авторизоваться только по номеру или по номеру и паролю.
2. Перейдите в раздел «Услуги и тарифы», где представлена ​​вся информация.
3. Определите, за что взимается комиссия и хотите ли вы оставить этот платный вариант. Если ответ отрицательный, выключите его.

Примечание! Вы можете авторизоваться на сайте оператора и войти в личный кабинет из браузера или мобильного телефона, если есть пакет трафика. Если клиент не помнит ранее выбранный пароль, в системе доступна кнопка «Запомнить пароль».

Внизу страницы с подключенными службами есть кнопка «Отключить все», которая позволяет отключить все службы одним щелчком мыши.

Как проверить подписки в Tele2, отключить их через личный кабинет и другими способами. Смотреть видео:

Отключение с помощью USSD запроса

Команда в коде * 153 # или * 189 # поможет проверить баланс, проконтролировать пакет услуг, просмотреть их список и отключить ненужные. Если бесплатного трафика нет, но телефон под рукой, это бесплатный вариант управления услугой.

Интересный момент: эти две USSD-команды предоставляют полную информацию об активных платных услугах, привязанных к номеру телефона. Оператор горячей линии, онлайн в WhatsApp, Viber или в чате на сайте, поможет вам узнать команды для выхода.

Команда USSD * 931 # позволит самостоятельно отключить нежелательные платные подписки. Этот способ удобен и не требует посещения офиса оператора или доступа к сети.

Отключение посредством мобильного приложения Теле2

Этот метод проверки платных подписок в Tele2 подходит для владельцев смартфонов на базе Android и iOS, которые скачали мобильное приложение. Авторизация в системе осуществляется с использованием того же пароля и номера телефона, что и при входе в личный кабинет на сайте.

Интересный момент: достаточно установить приложение и авторизоваться в системе, чтобы все последующие разы не вводили пароль и не авторизовались (при условии, что клиент использует мобильный трафик внутри пакета).

После входа в систему вам необходимо перейти в раздел «Тарифы и услуги», затем в «Управление», где вы можете просмотреть подключенные подписки и отменить выбор неиспользуемых. В меню указано название услуги и ее суточная стоимость.

Обращение к консультанту или визит в офис оператора

Посещение офиса оператора tele2 — более длительный, но гарантированный вариант. Помимо телефона вам потребуются:

• Заграничный пасспорт. Подтверждает личность человека, подавшего заявку, должен принадлежать абоненту, на имя которого выпущена SIM-карта.
• Доверенность. Для случаев, когда человек действует от имени любимого человека или родственника и помогает ему избавиться от платных подписок.

Обязанность сотрудника компании — предоставить по запросу исчерпывающую информацию об активных подписках на момент запроса. Недостатком метода является необходимость тратить время на приближение к ближайшему офису, но оператор быстро отключает все лишние опции.

вы можете периодически проверять, изменился ли список необходимых услуг, позвонив оператору по телефону 611 (номер актуален только для существующих абонентов Tele2). С городского телефона для связи 8 (495) 97-97-611. После подключения оператор проинформирует вас об условиях тарифа и подключенных платных услугах, а также способах выхода из системы.

Защита от подписок

Помимо платных подписок, также есть назойливая реклама и спам. Отключить их по стандартной схеме не получится. Хотя эти оповещения не взимаются с вас, они не приносят никакой пользы. Их можно бесплатно удалить с помощью официальной опции Tele2 — Антиспам.

Личный визит в офис оператора

Этот вариант самый длительный и самый неудобный для пользователей услуг мобильного оператора Tele2. Для получения информации о платных подписках, действующих на определенном номере, пользователю необходимо обратиться в любой офис Tele2.

Обязательным условием является наличие паспорта. Благодаря высокой квалификации сотрудников Tele2, работающих в офисных центрах, клиенты могут рассчитывать на решение любых проблем.

Способы, как отключить платные подписки

Для более эффективного использования весов важно знать все подключаемые опции. Это могут быть развлечения, прогноз погоды, мелодии звонка.

Сервис компании предлагает клиентам несколько способов отключения контентов:

1. Через ЛК. Вам необходимо зайти на официальный ресурс Tele2, авторизоваться и найти вкладку «Управление подпиской», которая находится в разделе «Тарифы и услуги». Далее нужно выбрать ненужную службу и отключить ее.
2. Используя USSD. Зная ID подписки, можно набрать * 605 * AA #. AA — это содержащийся идентификатор. Уточняйте это на официальном портале оператора.
3. Номер колл-центра. Позвонив по номеру 611, вы можете попросить консультанта отключить ненужные опции. Оператор вправе запросить наименование паспортных данных владельца SIM-карты.
4. По команде TELE2. Необходимо набрать * 189 # Позвонить на телефон. На мобильный телефон начнут приходить SMS-сообщения с указанием платных услуг и способов их отключения. Например, «Вы подписаны на Veseluha.com. Стоимость 30 рублей в сутки. Чтобы отказаться, отправьте СТОП на номер 2317405.» Отключение полностью бесплатное.

Практически у всех услуг есть собственная комбинация для деактивации:

• Телеканалы * 155 * 330#;
• «Кто звонил» — * 117 * 0#;
• «Гудок» — * 225 * 0#;
• «Черный список» — * 220 * 0*#.

Остальные предлагаемые подписки доступны на главном веб-сайте телекоммуникационной компании.

Если у абонента нет возможности проверить наличие платных опций, напишите на электронную почту операторов Tele 2 mailto: t2info@tele2.ru или обратитесь в контактное сообщество https://vk.com/tele2. Здесь вы можете получить информацию по любому вопросу.

Отключение услуги «Кто звонил»

Эта опция информирует человека через SMS о том, кто пытался ему дозвониться, она предусмотрена по некоторым платным тарифам, по 50 копеек в день. Деактивация производится удаленно на портале Tele2 или в мобильном сервисе. Если подключение к Интернету отсутствует, предлагается запрос * 155 * 330 #, который отключит это местоположение.

Посещение офиса оператора

это долго и неудобно. Вам нужно будет взять паспорт и пойти в ближайший офис Tele2, которого может не быть поблизости. Там есть высококвалифицированные сотрудники. Вас выслушают и предложат способы решения проблемы, займутся делом. Вам придется потратить некоторое время на то, чтобы пойти в офис, остаться там, а также вернуться.

Через мобильное приложение «Мой Tele2»

Если вы следите за изменениями тарифов и часто используете приложение My Tele2 на своем смартфоне, это наиболее удобный для вас способ. Опция находится прямо на главном экране: перейдите в раздел «Управление услугами» — платные услуги появятся вверху списка во вкладке «Подключено». Конечно, при условии, что они доступны и активированы с вашего номера телефона.

В приложении «Мой Tele2» вы можете узнать не только текущие подписки и сколько они стоят, но и буквально отключить их, нажав на кнопку.

Также обратите внимание, что сразу после платных услуг Tele2 могут быть «Периодические начисления». В данном случае это сторонние сервисы подписки: «Погода», «Новости», «Курсы», «Гороскоп», «Шутки», «Знакомства», «Портал здоровья», «Персональный тренер» и другие. Обычно ими никто и никогда не пользуется, особенно сейчас, так что стоит выключить и забыть.

Применение USSD-запросов

Если пользователь ищет способ просмотра платных подписок на SIM-карте Tele2, проще всего перейти к командам USSD-кода. Этот метод позволяет отключить ненужные опции самостоятельно и бесплатно. Чтобы получить полный список кодов, нужно набрать на телефоне * 153 #. Система автоматически генерирует SMS со списком комбинаций. Кроме того, в тексте будет указана цена для каждого связанного предложения. Информация предоставляется бесплатно.

Если вам нужно узнать, какие платные подписки Tele2 активированы, вы можете использовать другой код * 144 * 6 #. Он предоставляет только список платных подписок на сотовую связь. Список также будет содержать информацию о ценах и варианты отмены функций.

Также бывает, что заказчик подключил опции бесплатно, но через некоторое время акция закончилась и оператор начал списывать определенную сумму со счета за пользование услугой. Если такая ситуация возникла, то необходимо отслеживать цены на опционы, для этого покупатель может ввести комбинацию * 125 #. Эти методы удобны, так как не требуют подключения к Интернету, достаточно подключения к сети.

Проверяем услуги самостоятельно

Оператор Tele2 подготовил для абонентов два замечательных инструмента самообслуживания: личный кабинет и мобильное приложение. Кроме того, приложение практически полностью заменяет личный кабинет, позволяя управлять своим номером со смартфона или планшета. Преимущества этих инструментов:

• Нет необходимости общаться со специалистами, которые часто навязывают услуги и товары;
• Возможность самостоятельно просматривать список подключенных сервисов;
• Полная наглядность и простота обучения;
• Бесплатный доступ к настройкам вашего номера телефона.
• Доступность 24/7, в отличие от салонов;

Зарегистрироваться в личном кабинете предельно просто: нажмите кнопку входа в систему, введите свой номер телефона и подтвердите доступ с помощью SMS-кода. Теперь вы можете приступить к изучению содержимого вашего личного кабинета. При необходимости установите пароль для доступа к личному кабинету без подтверждения по SMS.

Аналогичным образом осуществляется доступ к мобильному приложению My Tele2. Он доступен для смартфонов и планшетов с операционными системами Android и iOS. Авторизуйтесь с помощью SMS или пароля и установите код безопасности: следующий доступ к системе будет осуществляться путем ввода кода. При подключении через мобильный интернет от Tele2 вам не потребуется вводить пароль или подтверждение соцсети.

Чтобы узнать о наличии платных сервисов, подключенных через личный кабинет или мобильное приложение, следуйте инструкциям:

1. Войдите в панель управления со своим номером телефона;
2. Зайдите в раздел «Услуги»;
3. Просмотрите список подключенных сервисов и проверьте, взимается ли за них абонентская плата;
4. Самостоятельно отключите сервисы парой щелчков мышью или парой касаний по экрану.

Теперь осталось дождаться смс-подтверждений об отключении услуг.

Как на Теле2 узнать подключенные платные подписки и услуги

Чтобы проверить нежелательные параметры и управлять подписками, мы рекомендуем использовать один из следующих методов:

1. В личном кабинете. Заходим в Tele2 вне офиса, авторизуемся, переходим во вкладку Services / My services. Откроется список подключенных опций. После просмотра списка вы можете вручную отключить подключенные службы, которые вы не используете.
2. Установите приложение на свой телефон. Установите бесплатную программу и зайдите в приложение. Сразу на главной странице вы можете увидеть информацию об активных сервисах, нажав на мои сервисы. Вы можете сразу отписаться от ненужных подписок.
3. Используя комбинацию USSD. В случае Tele2 подключаемые услуги управляются простой комбинацией — * 189 # и кнопкой вызова. В ответ на USSD-запрос вы получите ответное SMS-сообщение со списком активных опций и списком команд для их блокировки. Вы также можете заблокировать подписки, активировав услугу деактивации веб-подписок. Итак, одной командой можно запретить подписки через интернет, которые подключаются без оператора при доступе к сомнительным сайтам. Услуга USSD активируется по команде * 931 # запрос#.
4. Через абонентскую службу вы также можете проверить наличие ненужных опций сотовой связи, скрытых подписок и т.д. Для этого следует позвонить по короткому номеру 611 и дождаться ответа от специалиста. Грамотные сотрудники компании помогут вам управлять услугами, навсегда избавиться от ненужного контента. Подписчикам часто предлагают создать учетную запись контента, из которой будут оплачиваться подписки. Если на нем нет средств, услуги не будут привязаны.

Это самые распространенные способы проверить платные услуги Tele2.

Отключение платных подписок и услуг на номерах Tele2

Абоненты Tele2 имеют возможность самостоятельно контролировать подписки и услуги, подключенные к их номеру.

В ситуациях, когда подписки больше не действительны или были связаны по ошибке, клиенты могут решить отключить их и немедленно выполнить эту процедуру.

Проверка и удаление платных подписок

Клиенты Tele2 могут обратиться к специалистам контакт-центра или офиса продаж за помощью в выяснении списка подключенных подписок и удалении ненужных. Но обычно это не самые доступные варианты.

Подписчикам также предоставляется возможность самостоятельно управлять подключенными контент-сервисами следующими способами:

1. В личном кабинете на сайте Tele2. Для доступа к нему необходимо нажать на кнопку «Войти в личный кабинет», расположенную рядом с главным меню. Авторизация прохода по телефону или номеру телефона и паролю.
2. Через приложение «Мой Теле2». Для удобства абонентов, использующих телефоны и планшеты для выхода в Интернет, оператор разработал специальное приложение. Всеми услугами можно управлять изнутри, включая подписки.
3. Использование USSD-команд. Чтобы получить список подключенных подписок, вам необходимо набрать на телефоне * 189 # и отправить звонок. Если он содержит ненужные или нежелательные подписки, их можно отключить с помощью команды * 931# .

После деактивации каждой подписки на телефон абонента будет отправлено уведомление в виде SMS и ежемесячная плата будет отменена.

Как поставить запрет

Не все клиенты Tele2 знают, что весь список платных подписок может быть забанен после их полной деактивации. Эта услуга называется «Учетная запись личного содержания». Суть опции заключается в создании дополнительной учетной записи для оплаты контентных услуг операторов. Если на балансе нет денег, как следствие, подписаться будет невозможно.

Необходимо запретить подключение подписок и активировать услугу «Контент в личном кабинете» с помощью команды * 160 # или через личный кабинет.

Способы узнать платные подписки на Теле2

Есть несколько способов получить точную информацию о доступных платных.

Командой USSD

Простой и удобный способ обнаружить подключенные подписки — отправить команду:

* 189#

Через несколько секунд вы получите полную информацию обо всех активных подписках и о том, как их отключить.

Звонок в службу поддержки Теле2

Оператор предоставит всю интересующую клиента информацию и проконсультирует по вопросам, связанным с отключением ненужных подписок. Подобную информацию абонент без проблем получит, обратившись в любой офис обслуживания клиентов Tele2.

Личный кабинет

Личный кабинет — еще один удобный способ получить информацию о подписках Tele2. При этом следует знать, что простой и удобный сервис по управлению подписками можно найти прямо на официальном сайте компании, который находится в разделе «Мобильные подписки».

Мобильное приложение

В мобильном приложении Tele2 вы можете проверить платные подписки и отключить ненужные услуги.

Как оформить подписку

Иногда контент-сервисы предоставляют действительно полезную информационную услугу для конкретного человека.

Рассмотрим, какие способы подключения контент-сервисов предлагает оператор Tele2:

1. Play.teleru портал. Он содержит информацию обо всех популярных услугах, а также предлагает возможность сразу активировать желаемую услугу. На сайте также представлена ​​информация о стоимости конкретной подписки.
2. SMS-сообщения. Для подключения необходимой подписки отправьте SMS-сообщение на короткий номер 605. После подключения услуги абонент получит SMS-уведомление.
3. USSD-команда. Просто наберите на своем телефоне команду формы * 605 # XX #, где XX — номер желаемой службы контента. Его можно найти на портале Tele2.ru.
4. WAP-портал Tele2. Действительно, его раздел с подписками — это аналог сервиса Play.Teleru. Чтобы подключить контент-службу, просто нажмите соответствующую кнопку, так как подписки выполняются с использованием технологии wap-click.

При возникновении проблем с подключением опций абонент Tele2 всегда может обратиться за помощью по телефону 611 или лично прийти в один из салонов связи бренда.

Методы удаления

без детальной информации отличить платное приложение от бесплатного невозможно. Прежде чем отказаться от подписки на услуги, набрав * 125 #, вы можете узнать их стоимость, так как некоторые опции предоставляются бесплатно. Рассмотрев информацию о том, как узнать, какие платные мобильные сервисы подключены на Tele2, необходимо определиться с алгоритмом их удаления.

Контроль позволит вам узнать всю информацию о подписке, одновременно сообщая о SMS-командах, которые позволят вам удалить любую позицию на вашем тарифном плане. Удалить его удобно с помощью USSD * 931 # запроса или через веб-аккаунт. Это требует:

1. Зайдите в свой профиль, выберите вкладку «Услуги».
2. Зайдите в «Подписки». Вам нужно будет проверить каждую позицию, чтобы понять, почему средства списываются с баланса.
3. Избавьтесь от лишнего, нажав кнопку «Отключить».

отказаться от подписки на мобильное приложение «Мой Tele2» несложно, если оно установлено на мобильном телефоне пользователя.

После этих действий смартфон перезагружается.

USSD-запросы

Еще один более простой способ узнать, какие услуги активировал ваш оператор, — это USSD-команды. Чтобы получить такой список, необходимо набрать комбинацию: * 153 #. Вскоре система сгенерирует отчет, и на ваш телефон будет отправлено SMS-сообщение, содержащее данные о том, какие услуги и подписки активны в данный момент, а также размер абонентской платы за них и способ выхода. Эта информация предоставляется бесплатно.

Команда USSD * 144 * 6 # поможет вам найти в телефоне список всех подключенных платных подписок. В списке будет указана стоимость и как ее отключить. Запрос бесплатный.

Также бывают случаи, когда абонент подключился к бесплатному контенту, но через некоторое время оператор начал снимать с него абонентскую плату. Это означает, что некоторые подписки Tele2 предоставлялись бесплатно в течение определенного периода и впоследствии начали отменять определенные суммы. Узнать стоимость контентных услуг можно с помощью USSD * 125 # запроса#.

Чтобы быть в курсе всех активируемых за плату опций, желательно регулярно делать USSD-запросы, чтобы не оплачивать их зря.

Звонок оператору

Если вышеперечисленные способы вас не устраивают, вы всегда можете позвонить по телефону 611 в службу поддержки Tele2. Приготовьтесь, прежде чем узнать статус аккаунта, оператор запросит у вас паспортные данные официального владельца сим-карты (то есть человека, на которого зарегистрирован номер). После подтверждения личности клиенту будет предоставлена ​​информация о том, какие подписки он связал, параметры предоставления этих услуг и другие детали. По вашему устному запросу оператор может отключить ненужные подписки.

Этот вариант может быть неудобен для тех, кто использует SIM-карту, выданную на другого человека. Однако это, пожалуй, единственный недостаток данного метода. В противном случае информация предоставляется четко, быстро и полностью.

Услуга «Антиспам»

Это предложение блокирует нежелательные сообщения. Чтобы добавить навязчивого подписчика спама, вам необходимо:

• отправьте SMS на номер 345, где укажите свой номер телефона или логин.

Чтобы завершить обратный процесс, отправьте письмо тому же контакту, но включите следующую информацию: 0 * имя / номер клиента. Просматривайте список заблокированных подписчиков — отправляйте sms с текстом «1». Для отказа от услуги напишите на телефоне 345 00. Абонентская плата за опцию, как и за подключение, составляет 0 руб.

Контент счет

для оплаты информационных или развлекательных блоков разработан отдельный специальный баланс. Деньги за активацию подписок будут сняты с него, не затрагивая основной аккаунт. Чтобы открыть личную учетную запись, вам нужно будет обратиться в любой филиал компании в городе и предъявить удостоверение личности. Чтобы положить туда деньги, введите комбинацию * 160 * сумма #. Вывод — * 160 * сумма * 0#.

В личном кабинете на сайте

Если удобнее проверять список платных услуг через компьютер или ноутбук, веб-версия личного кабинета будет для вас. Зайдите на официальный сайт tele2.ru, в главном меню аккаунта выберите «Управление услугами», прокрутите вниз и нажмите на пункт «Мои услуги».

Проверьте список и при необходимости отключите все неизвестные или ненужные службы, перейдя в «О службе». Кнопка расположена перед названием услуги. Раздел «Как пользоваться» расскажет, как его отключить.

Как отключить все подписки навсегда

Есть способ отключить все подписки одновременно. Введите команду * 152 * 0 #, но учтите, что необходимые подписки также будут потеряны. Метод подходит, если все методы бессильны. Через некоторое время вы получите подтверждающее SMS-сообщение. После этого рекомендуется перезагрузить устройство. Метод очень удобен, особенно если сервисов и подписок много, их невозможно контролировать. Помните об этом, если что-то, что вам нужно, исчезнет, ​​вам нужно будет повторно активировать службу.

Обращение в техническую поддержку

Абоненты Tele2 могут обратиться в службу технической поддержки, набрав на телефоне номер 611. Далее, следуя голосовым инструкциям, они должны дождаться соединения с оператором, который ответит на все интересующие вопросы, касающиеся существующих подключений, для которых имеется отдельный комиссия взимается.

Дополнительно пользователи могут обратиться в техподдержку в удобном онлайн-формате:

⦁ На официальном сайте оператора через личный кабинет;

⦁ В личном кабинете с помощью мобильного приложения «Мой Теле2»;

⦁ В одном из мессенджеров вроде WhatsApp или Viber.

Как деактивировать дополнительные услуги

Вы можете деактивировать платные подписки Tele2, а также варианты, предоставляемые бесплатно, двумя надежными способами: деактивацией через личный кабинет или с помощью специальных USSD-кодов прямо со своего мобильного телефона. Попробуем разобраться, какой из вариантов удобнее.

USSD-команды

Конечно, компьютер или простой доступ в Интернет на телефоне не всегда рядом. Чтобы быстро отписаться от всех типов подписок, вам нужно будет использовать специальные USSD-запросы. Практически все платные сервисы имеют свои комбинации, которые можно найти в службе поддержки. Вот некоторые из них:

• Команда * 155 * 330 # позволит вам отказаться от подписки на «Кто звонил#;
• Деактивировать Знакомства можно с помощью кода * 684 * 0#;
• Деактивировать телеканалы Tele2 с помощью USSD кода * 225 * 0#;
• Код * 220 * 0 # поможет вам отказаться от опции «Черный список» и комбинации * 210 * 0 # для услуги «Идентификатор # намеренно скрытых номеров#.
• Услугу «Онлайн-день» можно отключить, введя запрос * 155 * 160#;
• Если вы активировали опцию AntiAON, деактивацию нужно производить с помощью USSD-запроса * 117 * 0#;
• Для отключения звукового сигнала введите комбинацию * 115 * 0#;

Конечно, это далеко не весь список возможных подписок, но, как следствие, запросы на выход.

Вы можете отключить их все сразу с помощью универсального USSD-запроса * 152 * 0 #. После набора необходимо будет нажать кнопку вызова, дождаться ответа системы и перезагрузить мобильное устройство.

Данная опция актуальна для тех абонентов, которым совершенно не нужны дополнительные услуги, кроме предусмотренных тарифом.

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет Tele2 и отключения подключенных услуг абоненту необходимо зайти в раздел «Профиль» на официальном сайте компании, зарегистрироваться на этом ресурсе или авторизоваться в системе со своим логином и паролем. Когда вы открываете личный кабинет, мы попадаем на главную страницу, на которой вам нужно выбрать «Управление услугами» из представленного списка параметров».

здесь вы сможете быстро полностью заблокировать все ненужные платные и бесплатные подписки от провайдера. Никаких дополнительных затрат на отключение опций нет. Если вы хотите отключить услугу автоматической оплаты, вы можете сделать это только через личный аккаунт автоматической оплаты. Отключение «Гудка» также невозможно через личный кабинет.

Как проверить подписки

Платные подписки появляются как в личном кабинете, так и в мобильном приложении. Вы можете найти их в разделе «Управление подписками» меню «Тарифы и услуги». Если нет доступа к Интернету, отправьте USSD-команду * 189 #, получите SMS со списком подписок и способами их отключения. Если вы не справляетесь с личным кабинетом, мобильным приложением или USSD-командами, обратитесь в ближайший офис обслуживания Tele2 с паспортом.

Отключение всех подписок

После прохождения проверки одновременно, все подписки можно отключить в личном кабинете на сайте оператора. В мобильном приложении выход из системы осуществляется отдельно. Процедуру можно провести в любой момент; в дальнейшем доступ может быть восстановлен в любой момент при необходимости. Средства со счета больше не будут списываться сразу на следующий день.

Второй вариант — использовать список текстовых команд, отправленных оператором. Подходит команда USSD * 931 #. Если у вас возникнут какие-либо проблемы в процессе, воспользуйтесь помощью оператора горячей линии или обратитесь в офис оператора.