- Как сделать распечатку звонков Теле2 своего номера: доступные способы
- Тарификация услуги
- Как получить распечатку своих звонков в личном кабинете Теле2
- Как получить распечатку в мобильном приложении Tele2
- Как сделать детализацию Теле2 в офисе оператора
- Как получить распечатку своего номера в Теле2: пошаговая инструкция
- Использование услуги
- Через личный кабинет
- Мобильное приложение Tele2
- Звонок оператору
- Как взять распечатку с помощью приложений
- Как заказать детализацию звонков
- Заказ детализации через консультанта
- Через Личный кабинет
- Заказ детализации через мобильное приложение
- Личное присутствие в офис Tele2
Как сделать распечатку звонков Теле2 своего номера: доступные способы
Вы можете быть в курсе движения средств на свой лицевой счет, используя доступную услугу оператора. Всем абонентам предоставляется возможность получить выписку при активации услуги «Подробности». Этот документ похож на банковскую выписку, в нем указаны даты, время, суммы и то, за что были списаны деньги. Из прессы вы узнаете следующее:
- Количество проведенных концертов.
- Точная дата и время транзакции.
- Отправка и получение СМС, не расшифровывая их текст.
- Телефонные номера для входящих и исходящих звонков.
- Поступления со счетов и их источники.
- Дополнительные услуги.
- Суммы, взимаемые за каждую оплаченную транзакцию.
- Продолжительность, если речь идет о переговорах.
Примечание! Получив распечатку Tele2, вы узнаете не только, на что были потрачены деньги, но и какие квитанции на вашем балансе.
Вы можете отсортировать сведения о звонках в Tele2 несколькими способами. Правда, команд для этого нет. Только обладатель телефонного номера может выполнить заказ. Есть такие способы получения отпечатка:
- Мобильное приложение «Мой Теле2».
- Личный кабинет на сайте оператора.
- Посещение салона связи компании.
Тарификация услуги
Заказ услуги через Личный кабинет или Мобильное приложение осуществляется бесплатно. Распечатка онлайн-заявки доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также бесплатны.
Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту в зависимости от региона в 30-50 рублей за ежемесячный отчет, 2-4 рубля за день. Деталь оплачивается как при подаче на бумажном носителе, так и в электронном виде по электронной почте.
Как получить распечатку своих звонков в личном кабинете Теле2
Подробности легко сделать на сайте оператора. Для выполнения задачи вам понадобится ноутбук, доступ в Интернет и учетная запись. По умолчанию вы являетесь зарегистрированным пользователем, так как являетесь подписчиком компании.
Если вы никогда раньше не посещали ЛЦ, вход осуществляется с помощью временного пароля, который будет отправлен оператором по SMS. Алгоритм получения распечатки звонков на сайте следующий:
- В браузере введите адрес www.teleru.
- Авторизация в ЛК — кнопка авторизации в правом углу «Логин».
- В своем профиле нажмите на раздел «Расходы».
- В открывшемся окне выберите «Детали заказа».
- В форме, которая будет вам предложена, укажите срок получения декларации, а также свой e-mail.
- Откройте почту и найдите письмо от Tele2. В прикрепленном файле содержится распечатка звонков.
Тот же метод получения декларации в мобильном приложении. Для этого вам необходимо скачать приложение на свой телефон и авторизоваться. В нижнем меню выберите раздел «Финансы» и пункт меню «Расходы».
Как получить распечатку в мобильном приложении Tele2
Для удобства абонентов, предпочитающих смартфоны ноутбукам, было разработано приложение «Мой Tele2». Вы можете скачать его на свой телефон и пользоваться всеми услугами оператора через гаджет. Заказ распечатки звонков с него ничем не отличается от функционала на сайте. Вот краткое руководство:
- Откройте приложение на своем смартфоне.
- Получите доступ к нему.
- Коснитесь раздела «Расходы».
- Откроются несколько блоков, выберите «Подробнее».
- В открывшейся форме заполните поля — адрес электронной почты, выберите интересующий период времени.
- Нажмите кнопку «Детали заказа».
Через некоторое время проверьте свою электронную почту. Найдите письмо от компании с выпиской из личного банка.
Как сделать детализацию Теле2 в офисе оператора
Несмотря на популярность и очевидные преимущества описанного выше варианта получения выписки по счету с использованием личного кабинета, в некоторых случаях единственным вариантом возврата реквизитов является личное обращение в офис Tele2. К тому же стоимость такой услуги составляет 100 рублей в месяц. Чтобы заказать детали в офисе Tele2, вам необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
Согласно правилам компании, заказчик может получать информацию в течение периода времени, не превышающего трех лет. Данные при использовании услуг Tele2, выходящие за рамки указанного периода, не хранятся оператором и, следовательно, не могут быть получены.
Как получить распечатку своего номера в Теле2: пошаговая инструкция
Помимо самостоятельного заказа деталей через Интернет, есть еще один способ. Вы можете связаться с одним из офисов Tele2 в любое время. Особенность получения распечатки в офисе провайдера:
- Обратитесь в любой салон связи Tele2.
- Предъявите паспорт, иначе услуга не будет оказана.
- Сообщите нам, что хотите узнать подробности.
- Сколько времени это займет. В офисе можно получить данные за последние 36 месяцев.
- Оплатите 100 рублей за услуги.
- Получите распечатанный документ с расшифровкой.
Использование услуги
Рассмотрим подробно, как заказать детализацию расходов по телефону в Tele2. Это можно сделать несколькими способами.
Через личный кабинет
получить услугу достаточно быстро и легко, если вы будете следовать инструкциям. Процедура:
- Откройте браузер, перейдите на сайт оператора Tele2 https://msk.tele2.ru/.
- В правом верхнем углу есть кнопка «Войти в свой аккаунт». Щелкните по нему.
- Введите информацию о своем телефоне. Нажмите «Далее».
- Вы должны получить код, укажите его.
- Выберите «Расходы» из списка, нажмите.
- Нажмите кнопку «Детали заказа».
- Теперь вам нужно выбрать период, за который вам нужны данные. Если на день или месяц, нажмите соответствующую кнопку. Если на другое время, перейдите в «Выбрать период».
- Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты. Подробности будут отправлены по электронной почте. Будьте внимательны, чтобы проверить правильность указанного адреса.
- Щелкните «Детали заказа».
Мобильное приложение Tele2
Все расходы вы можете уточнить по телефону через приложение оператора:
- Откройте приложение.
- Внизу экрана между двумя кнопками есть значок рубля, нажмите на него.
- В появившемся списке выберите столбец «Расходы», щелкните по нему.
- Информация доступна по месяцам, найдите нужную, нажмите. Если вам нужны подробности за строго определенный период, в правом верхнем углу есть значок «Календарь» — нажмите на него.
- Вы можете ознакомиться с ведомостью расходов прямо на экране телефона, если вам нужно распечатать информацию о звонках и SMS, нажмите на кнопку «Детали заказа».
- В открывшемся списке заполните все поля, укажите даты периода, за который требуется реквизит. Пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты. Щелкните «Отправить».
Подробности будут отправлены на указанный вами адрес электронной почты.
Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки Tele2, написав в чат сайта, в Viber. Также есть возможность получить консультацию помощника в личном кабинете абонента и в мобильном приложении.
Звонок оператору
Все необходимые данные о стоимости можно получить у оператора Tele2. Наберите 611. Если вы находитесь в международном роуминге — 8800 5550611. Подтвердите свою личность, указав кодовое слово или паспортные данные. Только после этого сотрудник колл-центра сможет обеспечить отмену звонков и SMS-сообщений.
Как взять распечатку с помощью приложений
Этот способ подходит тем, кто привык постоянно следить за своими расходами, а не ищет конкретный сайт. Просто установите приложение «Мой Tele2» на свой телефон и следуйте инструкциям. Для этого нам необходимо зайти в Google Play, скачать и установить необходимое нам программное обеспечение. С помощью программы вы можете менять тариф, подключать и отключать различные услуги и т.д.
Скачать «Мой Tele2»
Чтобы детализировать звонки, вам нужно перейти на вкладку «Расходы», затем в раздел «Подробные сведения», затем действовать в соответствии с изложенным планом (введите адрес электронной почты и получите подробную информацию).
Как заказать детализацию звонков
Деталь содержит следующую информацию:
- список звонков, SMS, потребленного трафика и других операций с расшифровкой;
- восстановление счета наличными и мобильными переводами;
- начисленная оплата за сопутствующие услуги и абонентские услуги;
- номер телефона и период, за который составлялся отчет;
- полезная информация от оператора.
- сводный отчет о расходах на звонки, сообщения и Интернет (сумма начисленных и снятых);
Список операций представлен таблицей, содержащей:
- продолжительность звонков в секундах, объем потребленного трафика;
- тип операции (входящий / исходящий звонок, sms, голосовое сообщение («Голосовая почта»), доступ в Интернет);
- текущий тариф. Если операция свободна, напишите «BV»;
- время (дата, часы, минуты, секунды) действия;
- сумма, взимаемая к оплате.
- продолжительность звонка в минутах. Тарифы Classic Tele2 тарифицируются поминутно, начиная с 3-й секунды. То есть время всегда округляется в большую сторону;
- стоимость проезда;
- номер телефона или сайт — направление звонка или сообщения;
Заказ детализации через консультанта
Оператор колл-центра не сможет сообщить подробности по телефону горячей линии, так как эта услуга требует идентификации заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту прийти в один из салонов связи.
Чтобы заказать распечатку через консультанта отдела продаж, вам необходимо заполнить заявку, указав:
- период;
- паспортные данные;
- как оформить документ (в электронном виде по электронной почте или в бумажном виде).
Владелец контракта должен предъявить свой паспорт или доверенность, заверенную другим подписчиком, декларирующую право на получение данной услуги.
В офисе вы можете отсортировать данные за последние 36 месяцев с момента обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток.
Через Личный кабинет
Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — это отправить запрос через личный кабинет абонента на сайте Tele2. Результат придет в виде файла PDF по электронной почте, а также будет доступен в том же аккредитиве в разделе «Мои первые выписки».
Для первичной регистрации и авторизации в ЛК нужно держать телефон под рукой. Ему будет отправлен временный 6-значный пароль. В будущем его можно заменить на более запоминающийся.
В аккредитиве необходимо перейти в раздел «Расходы и платежи», подраздел «Реквизиты». В форме для заполнения выберите месяц и укажите адрес электронной почты. Распечатка готовится и отправляется подписчику, в зависимости от уровня загрузки сервера, от нескольких минут до суток.
Заказ детализации через мобильное приложение
Мобильное приложение Tele2 — это альтернативный способ запросить онлайн-выписку из банка. Здесь в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать на кнопку «Подробная информация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать адрес электронной почты. Документ будет отправлен на почту в формате PDF.
Личное присутствие в офис Tele2
Вы также можете детализировать свои звонки и расходы в личном присутствии в офисе оператора или в одном из салонов Tele2. В этом случае SIM-карта должна быть выдана вам, то есть тому, кто пришел заказывать реквизиты. Кроме того, у абонента должен быть при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Если абоненту уже давно нужны реквизиты, но по каким-то причинам он не может лично присутствовать в офисе, вы можете спросить у друга, родственника или другого представителя. Для этого необходимо оформить на него нотариально заверенную доверенность, обычная квитанция для этого не подходит. Представитель с доверенностью может посетить любой филиал, салон связи, предъявить паспорт, доверенность и реквизиты для заказа.
Отчет с подробными реквизитами, полученный в офисе, стоит 30 рублей за каждый полный месяц, при заказе реквизитов за несколько дней сумма платежа взимается из расчета 5 рублей в день.
Преимущества этого метода — возможность сортировать детали за любой период, даже за год, с оплатой за каждый месяц, даже за пару дней в прошлом году, если вы не хотите переплачивать и вам нужны данные за определенные дни.