- Перенос номеров между операторами
- Сохранение номера телефона
- Перейти на Теле2 с Мегафона с сохранением номера
- В переносе отказано – что делать?
- Особенности и ограничения
- Способы
- Онлайн
- Как перейти на обслуживание в Теле2 и сохранить свой номер
- Условия переноса
- Инструкция
- Временный номер в процессе перехода на Tele2
- Как перейти с номером МТС в Теле2 дистанционно
- Как подать заявление
- Нужно ли информировать банк и делать обновления мессенджеров
- Доступные тарифы
- Необходимые условия
- Выбор тарифного плана
- Как перейти в Теле2 со своим номером
- О чем стоит вспомнить перед тем, как перейти в Теле2 со своим номером
- Как перейти на Теле2 с Билайна с сохранением номера
- Онлайн заявка
Перенос номеров между операторами
Рассматриваемая технология называется MNP (доступность мобильного номера). Это позволяет абонентам мобильной связи менять оператора, оставив тот же номер телефона.
Эта технология позволяет усилить конкуренцию между компаниями, а также сделать использование их услуг более удобным. Активно его начали использовать в начале 2000-х, в России начали активно использовать после 2012-2014 годов.
Сохранение номера телефона
Чтобы сохранить номер старого оператора и перейти на новый тариф Tele2, необходимо обратиться в офис. Их местонахождение необходимо узнать на официальном сайте или по телефону 88005550611, звонок бесплатный.
При переводе следует учитывать следующие моменты:
- после заключения договора вам будет предоставлена новая SIM-карта с поддержкой технологий 4G и Nano.
- узнав местонахождение офиса, нужно взять удостоверение личности и обратиться к персоналу для перевода. Представители помогут с оформлением договора, ответят на заданные вопросы;
- при обращении в офис предыдущего оператора нужно узнать, кому выдана SIM-карта. Это сделано для того, чтобы избежать недоразумений, когда при передаче будет заключен договор на владельца именно этого телефона. Но также возможна его перерегистрация на нового владельца при желании с нотариально заверенными документами, если предыдущий владелец не может приехать лично;
Но даже с выпуском новой сим-карты окончательный перевод еще не завершен. Во-первых, они проверит долги у предыдущей сотовой компании. Поэтому перед этой процедурой необходимо погасить долги, полностью рассчитаться с предыдущей компанией. Перевод обычно занимает семь дней.
Сотрудники проверят, есть ли какие-либо долги перед предыдущей организацией. Если их нет, они отправят сообщение об окончательном переходе. После этого вы сможете легально пользоваться функциями мобильного оператора.
Во время переноса SIM-карты она может не работать около часа, в этом случае рекомендуется перезагрузить устройство.
Перейти на Теле2 с Мегафона с сохранением номера
Фазы перехода идентичны:
- В среднем процедура занимает 6-8 дней, но каждый случай индивидуален.
- Убедитесь, что вы отключили все платные услуги и погасили все долги (если есть). В противном случае Tele2 откажется от перевода.
- Получите подробную информацию о переходе у менеджеров, подпишите договор и получите новую карту.
- Не забудьте взять с собой документ (паспорт). Если SIM-карта записана на ваше имя, но ваши данные изменились, вы должны это исправить.
- Подождите, пока оператор будет проинформирован об окончании процесса.
- Звоните 8-800-555-06-11, чтобы узнать адрес ближайшего офиса. Оператор предложит стандартные условия подключения;
- Убедитесь, что SIM-карта принадлежит вам. Если нет, возьмите с собой человека, которому выдан номер или доверенность.
- Вставьте новую SIM-карту в свой мобильный телефон и воспользуйтесь услугами нового оператора.
Вы получили хорошее качество связи и выгодные условия, и вам не придется сообщать родным и близким новый номер.
В переносе отказано – что делать?
В большинстве случаев отказ происходит из-за ошибки в паспортных данных абонента. Паспортные данные в договоре должны быть указаны так же, как и сам документ. Если есть какие-либо расхождения, в переводе будет отказано — вы должны посетить офис вашего текущего оператора связи и попросить еще раз перепроверить данные. Не подписывайте заявление, пока не будете уверены в точных данных своего паспорта. Впоследствии необходимо повторно подать заявку на переход на Tele2 с согласованием данных.
Особенности и ограничения
Tele2 разрешает проезд с вашим мобильным номером, если нет явных препятствий. Они могут отказать в замене поставщика по следующим причинам:
- номер гражданин или бизнес.
- в базе есть старые или неверные паспортные данные;
- задолженность по лицевому счету;
Абоненты, попавшие в «черный список клиентов», не смогут перейти на Tele2. Есть граждане, систематически нарушающие правила оказания услуг связи, фиксируются несвоевременные платежи, мошеннические действия, недостойное поведение с сотрудниками салонов.
Время перевода зависит от обеих компаний. Средний срок варьируется от 7 до 10 дней после подачи заявки. Это время не включает выходные и праздничные дни. Ускоренное направление возможно по личному запросу, но такие анкеты рассматриваются в индивидуальном порядке.
Если в базе поставщика неверно указан номер паспорта, необходимо будет написать заявление об изменении этой позиции в договоре с заказчиком.
Способы
Есть несколько способов изменить оператора, сохранив номер.
- На месте.
- В комнате связи;
Онлайн
Вы можете зайти в Tele2 со своим номером онлайн. Это позволяет сократить время нахождения в офисе или вообще не ходить в салон связи.
- Для переноса номера в сеть Tele перейдите на специальный сайт Tele2, на странице найдите ссылку «Запрос на перенос номера»;
- Выберите свой регион;
- Прочтите описание тарифов и выберите наиболее подходящий;
- Заполните открывшиеся поля: необходимо указать свои паспортные данные и ввести всю информацию по доступному номеру;
- Выберите способ получения SIM-карты: курьером или самовывозом. Для этого выберите офис, в котором вам будет удобно связаться, или укажите адрес приема;
- Когда придет уведомление, обратитесь в этот офис со своим паспортом. Сотрудники подпишут заявку и выдадут новую SIM-карту. Если вы решили получить его курьером, сотрудники позвонят вам, чтобы договориться о времени, как только перевод будет одобрен другим оператором.
Как перейти на обслуживание в Теле2 и сохранить свой номер
вы должны подать заявку в одном из офисов компании. Для этого рекомендуем вам открыть официальный сайт tele2.ru в браузере или позвонить по бесплатному номеру 88005550611, чтобы узнать ближайшие офисы в вашем городе или регионе.
Как правило, переход на Tele2 возможен только при соблюдении следующих условий:
- Вам следует обратиться в офис компании, в которую была вставлена ваша SIM-карта, и уточнить, на кого зарегистрирован номер. Дело в том, что все данные будут переданы точно другому оператору, соответственно, только владелец SIM-карты сможет обратиться в сервисный центр Tele2. Также возможно повторное оформление процедуры с предварительно заверенными документами, если SIM-карта была выдана другому лицу и у этого человека нет возможности поехать с вами.
- Как только вы найдете адрес ближайшего офиса Tele2, возьмите паспорт и приходите в офис. Специалисты помогут составить договор и расскажут обо всех нюансах этой процедуры. После подписания контракта вам выдадут новую SIM-карту, скорее всего, с поддержкой 4G и технологией Nano SIM.
- Даже если вам выдали новую SIM-карту, переход еще не завершен. Сначала будет проведена проверка на наличие кредиторской задолженности перед предыдущим оператором. Рекомендуем отключить все услуги с предоплатой ежемесячной платы, восстановить нулевой или положительный баланс. Переход обычно осуществляется в течение недели.
- Tele2 проверит долги и, если все в порядке, в ближайшее время на старый номер SIM-карты будет отправлено уведомление о том, что вы можете перейти на услуги нового оператора. Вы переставляете SIM-карту (которую вам дали в Tele2) и можете пользоваться всеми тарифами и опциями нового мобильного оператора.
Иногда процесс перехода занимает больше недели, и перенос затрагивает одновременно две компании и одного подписчика.
В некоторых случаях новая SIM-карта может быть недоступна в течение 30–60 минут после перехода. Рекомендуется перезагрузить телефон, чтобы SIM-карта определила новый тип сети.
Условия переноса
Если вы хотите стать клиентом мобильного оператора Tele2, вы должны соответствовать следующим условиям:
- Баланс лицевого счета у предыдущего оператора положительный;
- Номер выдается тому же паспорту, по которому будет заключен новый сервисный договор;
- Вы можете передать номер только в пределах своего домашнего региона. То есть в объекте РФ, в котором заключено соглашение.
- Ваша SIM-карта не заблокирована предыдущим оператором;
Инструкция
Для активации Tele 2 с помощью номера мобильного телефона другого оператора связи рекомендуется заполнить заявку через виртуальный онлайн-ресурс. Для операции регистрация не требуется, достаточно следовать простому алгоритму действий:
- Зайдите в Интернет и наберите tele2.ru в строке поиска.
- На открывшейся странице нажмите кнопку «Перейти в сеть Tele2».
- Для сохранения цифровых позиций данные телефона вводятся в столбец «Количество на перевод».
- В пункте «Тариф» необходимо сразу указать продукт, к которому абонент желает подключиться.
- Кроме того, указываются контактные данные заявителя, ФИО и паспортные данные.
Если заказчик желает перевести номер удаленно, к нему прилагаются отсканированные документы.
После отправки анкеты с заявителем свяжется сотрудник компании для уточнения нюансов.
Чтобы быстро сменить старого провайдера, на сайте указывается способ получения новой мобильной карты. Если человек просто подаст предварительную заявку через сеть, транзакция может быть завершена в любом салоне связи по месту жительства пользователя. Адреса ближайших отделений можно посмотреть на сайте оператора, введя название своего населенного пункта.
После того, как абонент выбрал «самовывоз» или «доставка», остается нажать кнопку «Оформить заказ».
Временный номер в процессе перехода на Tele2
После отправки запроса на перенос номера вы получите SIM-карту с временным номером, после чего ваш номер будет перенесен на нее. Вы можете сразу ввести его в свой телефон и использовать временный номер или дождаться завершения перевода. За день до перехода оператор напомнит вам с помощью SMS о необходимости использования SIM-карты Tele2.
Перед переносом номера вы можете использовать временную SIM-карту. Тарификация звонков, сообщений и Интернета будет производиться на основе тарифного плана, выбранного при подписании договора с Tele2. Средства на SIM-карте с временным номером будут доступны после процедуры переноса номера.
Абонент может вернуть оставшиеся средства после перевода номера у предыдущего оператора. Для этого вам необходимо подать заявку в салон связи этого оператора.
Как перейти с номером МТС в Теле2 дистанционно
Процедура онлайн-заявки осуществляется на официальном сайте оператора Tele2. Вот уже готовый алгоритм действий:
- Перейдите по ссылке на ресурс компании https://tele2.ru/mnp.
- Нажмите кнопку «Перейти в сеть Tele2».
- Введите номер, который хотите перевести.
- Оставьте контактный телефон, он может быть таким же, как и переданный.
- Выберите ставку. Для этого слева нажмите кнопку «Изменить», ознакомьтесь с предложениями и установите то, что вам нужно.
- Выберите тип SIM-карты. Сегодня можно подключить стандартный пластик или E-Sim.
- Введите свои паспортные данные. Все поля формы можно заполнить через Госуслуги.
- В блоке «Способ получения» укажите свой регион. Выбирая собственную коллекцию, укажите адрес на карте, с опцией «Доставка» курьер бесплатно доставит SIM-карту на следующий день.
- Нажмите кнопку «Купить».
Сотрудник компании перезвонит вам и уточнит, актуален ли ваш запрос. В процессе общения вы можете задать все интересующие вас вопросы и даже изменить изначально выбранный тарифный план. Получив SIM-карту, вставьте ее в свой телефон. В день переноса номера возможны небольшие перебои в общении. Длятся они не более получаса.
Важно! Если ваш номер МТС заблокирован или имеет отрицательный баланс, перейти на Tele2 будет невозможно, пока эта проблема не будет устранена.
Как подать заявление
Если номер вам выдан, вы указали свои паспортные данные, номер активен и долгов по нему нет, пора идти в офис. Сим-карта и договор от другого оператора не нужны — достаточно паспорта. Следуй инструкциям:
- Сообщите офисному специалисту о своем намерении перейти на Tele2, указав свой номер телефона;
- Выберите предпочтительный тарифный план — офисы обычно предлагают тарифы, указанные выше;
- Отдайте паспорт специалисту офиса, чтобы заполнить заявку на перенос номера: это займет 2-3 минуты;
- Подпишите заявку, получите SIM-карту с выбранным тарифом и временным номером — за нее нужно заплатить, все деньги поступят на ваш счет.
Все готово: осталось дождаться перевода в Tele2. Переход займет 8 дней, после чего будут проверены ваши паспортные данные. После завершения сверки вы получите SMS со статусом перевода. Кроме того, в сообщении будет указана точная дата перехода: в этот день будет отключена старая SIM-карта, номер будет перенесен в сеть Tele2 (все это происходит ночью).
Нужно ли информировать банк и делать обновления мессенджеров
Интернет-банкинг, обмен мгновенными сообщениями и данные социальных сетей обновляются автоматически. В целях безопасности отдельные банки могут запросить подтверждение смены оператора. Если в течение 6 часов с момента перевода номера банк не получает никакой информации, необходимо лично позвонить в банк и сообщить о смене оператора.
Доступные тарифы
Если вы ищете нового оператора для своего номера, обратите внимание на доступные тарифы Tele2. Рассмотрим наиболее популярные варианты с помощью наглядной таблицы.
Тарифный план Объем услуг Абонентская плата
Где угодно в Интернете |
|
500 руб в месяц |
Мой + онлайн |
|
550 руб. В месяц |
Шахта онлайн |
|
400 рублей в месяц |
Мой разговор |
|
300 руб в месяц |
Свет |
|
12 руб. В сутки |
Безлимитный |
|
800 руб. За сутки |
Игра |
|
890 руб. / Мес |
Премиум |
|
1800 руб. / Мес |
Необходимые условия
Абонент МТС и других операторов мобильной связи из Российской Федерации имеет возможность сменить услугу, расторгнуть договор и подключиться к оператору Tele2. Провайдер не имеет права задерживать потребителей и отказывать в отключении услуг. Общие причины перехода включают следующее:
- у предыдущего провайдера ухудшилось качество голосовой связи, мобильного интернета;
- переходу способствует неожиданное удорожание тарифного плана, дополнительные опции;
- пользователь остался недоволен качеством услуги МТС;
- Абоненту необходимы некоторые опции, которых нет в ассортименте компании МТС.
- абонент переезжает в другой населенный пункт, где оператор не предоставляет свои услуги или накладывает ограничения на мобильную связь;
У каждого может быть своя причина смены компании, но услуга обмена без смены номера телефона доступна всем пользователям.
Оператор Теле2 установил ряд ограничений на услугу переключения, перед выполнением операции рекомендуется ознакомиться с условиями:
- Телефонный номер переводимого потребителя нельзя блокировать.
- В личном кабинете пользователя положительный баланс, долгов нет.
- Вам необходимо заключить договор на обслуживание с предыдущим оператором. В случае изменения личных данных (фамилия, имя, паспортные данные) необходимо заранее изменить договор. Если телефон зарегистрирован на другое лицо, в офисе Tele2 абоненту будет отказано в переходе.
- Смена провайдера разрешена только в зоне регистрации. Если номер оформлен в другом регионе России, процедура не сработает.
Только при соблюдении указанных условий проблем с подключением к Tele2 не возникнет.
Выбор тарифного плана
Обычно выбирают другого оператора из-за более выгодных тарифных планов, чем текущий. У Tele2 действительно интересные условия, и за последние годы зона обслуживания значительно расширилась. Вот почему этот оператор выгоден:
- Переходите к следующему месяцу и непрерывно накапливайте остатки минут и трафика;
- Tele2 имеет широкую зону покрытия в сетях 3G и 4G: охватывает практически все регионы, предлагая абонентам доступ к высокоскоростному Интернету;
- Абонентам Tele2 доступны многочисленные неограниченные лимиты для социальных сетей, обмена мгновенными сообщениями, видеохостинга и других сервисов;
- Возможность покупать и продавать дополнительные пакеты минут, трафика и SMS через фирменную торговую платформу Market.
- Безлимитные звонки на номера Теле2 по всей России действуют по пакетным тарифам, которые не расходуют основной пакет минут — у других операторов нет;
поэтому абоненты выбирают оператора Tele2.
При выборе тарифного плана необходимо оценить объемы потребляемых услуг. Оцените, сколько трафика и минут вам нужно в месяц, какими услугами вы пользуетесь чаще всего. Оптимальные тарифы представлены в строке «Мой Tele2»:
- Тариф «Мой Онлайн +» — 800 минут на любой российский номер, 50 ГБ Интернета, безлимитный обмен мгновенными сообщениями и соцсети, абонентская плата — 600 руб. / Мес.;
- Тариф «Мой Онлайн» — 500 минут на мобильные номера в регионе отправления, безлимит на мессенджер и социальные сети, 15 ГБ трафика, абонентская плата — 400 руб. / Мес.;
- Тариф «Где угодно онлайн» — 500 минут на российские номера, 40 ГБ Интернета, 50 SMS в Россию, безлимитный обмен мгновенными сообщениями и в социальные сети, бесплатная подписка на фильмы и телеканалы от Wink, абонентская плата — 500 руб. / Мес.
- Тариф «Мой разговор» — 200 минут на мобильные телефоны в регионе отправления, 6 ГБ трафика, абонентская плата — 300 руб / мес.;
Кроме того, абонентам доступен тариф «Премиум» — 2000 минут на российские номера, безлимитный интернет, 500 SMS по России, премиум-сервис на горячей линии, опция «Безлимитный интернет за границу», абонентская плата — 1800 руб. / Мес.
Такие тарифные планы будут предлагаться абоненту в центральном офисе. Откройте для себя пакеты минут и трафика, наборы безлимитов, сделайте правильный выбор.
Обращаем ваше внимание на то, что все представленные тарифы указаны с учетом безлимитной внутренней сети для всех телефонов Tele2 в России.
Как перейти в Теле2 со своим номером
Теперь рассмотрим подробную инструкцию по переходу на Tele2 со своим номером. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
- Перейдите по следующей ссылке: https://tele2.ru/connectTariff .
- Сначала введите номер, с которым вы пойдете в Tele2.
- Теперь нажмите «Изменить», чтобы выбрать подходящий тарифный план.
- Выберите наиболее привлекательный ТП из предложенного списка, нажав на кнопку «Выбрать». Щелкнув по названию, вы можете открыть подробные условия.
- На следующем этапе указывается соответствующий тип SIM-карты: обычная или электронная.
- Введите следующие данные:
- Персональные данные для связи с оператором.
- Как получить новую SIM-карту (автономная доставка или самовывоз);
- Паспорт (по желанию);
- Персональные данные для связи с оператором.
- Нажмите «Оформить заказ», чтобы завершить процедуру. Теперь осталось дождаться звонка менеджера компании.
О чем стоит вспомнить перед тем, как перейти в Теле2 со своим номером
Прежде всего, необходимо выяснить, с кем заключен договор на оказание услуг связи. Только владелец SIM-карты имеет право осуществить переход. Если инициатор перевода не является владельцем идентификатора, потребуется доверенность, либо и пользователь, и лицо, фигурирующее в официальных документах, должны вместе прийти в салон Tele2 и заключить договор. Это правило объясняется тем, что при передаче цифрового идентификатора другому провайдеру вся информация, связанная с номером, копируется без изменений. Исправления могут быть внесены позже.
Для этого владельцу комбинации цифр необходимо проверить паспортные данные. Это связано с тем, что оператор, с которого они запускаются, отправляет информацию в Tele2 в том виде, в котором она записана в текущей документации. Так что, если в документах есть ошибки, исправить их после перевода будет сложнее.
При переходе баланс на предыдущем операторе не должен быть меньше нуля. Платные услуги лучше всего отключать заранее, чтобы долги не возникли внезапно. Если результат отрицательный, перейти на Tele2 нельзя.
важно проверить, активен ли номер. Пока он по какой-то причине не заблокируется, ничего нельзя сделать.
возможен перенос номера у другого оператора при условии, что предыдущая SIM-карта выпущена в том же регионе, где подключается абонент. Если договор заключен в другой мобильной зоне, ничего не получится. Оставить количество без изменений и поменять регионы невозможно.
У тех, кто ранее был подписан на Tele2, но перешел на другого оператора с таким же номером, могут возникнуть проблемы. Если вы введете номер в онлайн-заявке, сайт сможет распознать его как «ваш» и отказаться от перехода на Tele2. В этом случае переключение возможно только в офисе.
Процесс перевода занимает не менее 8 дней. Вы можете сами выбрать дату получения SIM-карты. Это должно быть не позднее 180 дней после заключения договора. Если заказчик не указал дату, он будет подключен к сети Tele2 на восьмой день после завершения договорных отношений, если заказчик — юридическое лицо, то на 29 числа.
SIM-карта выдается сразу, но с временным номером. Он будет работать до завершения перехода.
Как перейти на Теле2 с Билайна с сохранением номера
Как сменить оператора и перейти на Tele2, сохранив номер? Пошаговая инструкция:
- Подайте заявку онлайн на сайте компании. Заполните данные, введите номер телефона, который хотите сохранить, выберите тариф и адрес, по которому вам будет доставлена новая SIM-карта и где вам нужно будет заполнить договор. Жители столицы и Подмосковья могут заказать бумагу и бумажную копию договора на дом — доставка осуществляется на следующий рабочий день. Оперативная доставка за 200 руб. Контракт и SIM-карта будут доступны через несколько часов.
- Оформите договор в офисе. Здесь вам будет предоставлена подробная информация о процессе перехода и будет присвоен предварительный номер мобильного телефона. Подпись договора обязательна.
можно ли бесплатно поменять оператора? Стоимость перехода можно узнать в офисе компании или в колл-центре по номеру 611. По закону цена на такую услугу не должна превышать 100 рублей.
Онлайн заявка
Также можно зайти в Билайн, МТС, Мегафон на официальной странице Tele2, расположенной по адресу mnp.tele2.ru. Там нужно нажать на кнопку «Оставить заявку на смену номера». Затем подтвердите определенный регион или отредактируйте его, если он выбран неправильно.
На появившемся экране нужно заполнить анкету, выбрать способ доставки. Курьеры бесплатно привозят новую SIM-карту по указанному адресу. Осталось только дождаться представителя, которому нужно будет предъявить паспорт.