- Отрицательный баланс
- Какие настройки стоит проверить на смартфоне?
- Сбои операционной системы
- Неполадки в работе роутера
- Активирован режима полета или «Не беспокоить»
- #6 Неправильный выбор в «Тип сети»
- Нахождение вне зоны сети
- Устранение причин с неработающим интернетом на смартфоне
- Причина в самом провайдере
- Регулировка настроек точки доступа смартфона
- Android
- IOS
- Таблица: точка доступа APN для популярных мобильных операторов
- Смартфон не зарегистрировался в сети
- Что делать, если пропал интернет на телефоне
- Нет денег на счету
- Вне зоны сети
- Отключена передача данных в смартфоне
- Включен режим полета
- Что делать, если интернет не работает
- 1. Перезагрузите устройство
- 2. Включите интернет на устройстве
- 3. Проверьте настройки интернета
- 4. Выберите SIM-карту для выхода в интернет
- 5. Проверьте баланс
- 6. Проверьте другой браузер
- 7. Проверьте дату и время
- 8. Проверьте устройство в безопасном режиме
- 9. Вставьте SIM-карту другого оператора
- 10. Сделайте сброс данных
- Закрываем программы, которые используют трафик
- Отключаем режим полёта
- Выключена передача данных
- Перебои в работе оператора
- Активация режима полета
- Проблемы с sim-картой
- Wi-Fi подключен, но интернет не работает что делать
- Перезагрузите роутер и телефон
- Освободите память на телефоне
- Не забывайте об обновлениях
- #4 Отключена функция «Передача данных»
- Ручная настройка точки доступа
- Поломка мобильного устройства
- Фиксированный тип сети
- Наличие вирусов в устройстве
- Восстанавливаем настройки автоматически
- Проверка баланса вашего счёта
- Слабое или отсутствующее покрытие
- Вирус
Отрицательный баланс
Одна из самых примитивных и распространенных причин исчезновения интернета — отсутствие денег на счету. Часто пользователи просто забывают вовремя пополнять баланс и узнают, что им нужно вносить средства только тогда, когда сеть недоступна. Чтобы избежать подобных проблем, нужно систематически проверять баланс своего телефона.
Итак, если вы потеряли интернет, прежде всего проверьте статус вашего мобильного аккаунта. Манипуляция максимально примитивна и заключается в отправке автоматического запроса в систему мобильного оператора.
Совет. Если вы не знаете, как проверить баланс номеров вашего оператора связи, обратитесь в службу поддержки компании. Также есть возможность визуально осмотреть SIM-карту, так как на ней часто указаны самые нужные сервисные номера оператора.
Какие настройки стоит проверить на смартфоне?
Первое, что нужно проверить в настройках Android, — это настройки прокси. Их можно найти в параметрах подключения. Необходимо отключить использование прокси-сервера. Также стоит удалить приложения, которые помогают подключаться к сети с помощью прокси или VPN-серверов. Из-за их работы может произойти сбой подключения.
Следующее, что нужно проверить, — это дата и время, установленные на устройстве. В общих настройках найдите раздел, соответствующий параметрам даты и времени. Установите маркеры рядом с фразой «Использовать сетевую дату / время». Подождите, пока данные обновятся. Бывает, что сеть выставляет неправильное время, в этом случае вы убираете маркеры с элементов, позволяющих использовать сетевые данные. Затем введите текущее время и сохраните.
Сбои операционной системы
Если ваш смартфон не подключается к сети должным образом, вам необходимо проверить настройки подключения и сбросить их. Из-за этого:
- найдите в этом списке опцию «Удалить»;
- перейти в общий раздел опций;
- в меню выберите пункт отвечающий за Wi-Fi;
- теперь выключите Wi-Fi и снова включите через 20-30 секунд;
- смартфон найдет ранее удаленную сеть;
- найдите сеть, которую вы используете в данный момент;
- выберите его для подключения и введите пароль.
- щелкните по нему, чтобы отобразить вспомогательное меню;
Этот способ очень помогает, если параметры в роутере и телефоне не совпадают. Это полезно в тех случаях, когда провайдер изменил тип подключения или другие настройки. Опция подходит для использования, когда вы упустили момент для ввода номера телефона в публичной сети.
Также перезагрузка устройства может помочь при сбое в работе операционной системы. В редких случаях требуется полный сброс настроек. Перед этим проверьте работу и настройки роутера.
Неполадки в работе роутера
Если работа с настройками смартфона не помогла, то нужно проверить параметры роутера. Для этого вам потребуется иметь под рукой компьютер, а также логин и пароль для доступа к настройкам роутера. В любом браузере введите в адресной строке 192.168.0.1 или 192.168.1.1 (адрес может быть другим, нужно посмотреть инструкцию к вашему роутеру). Затем войдите в настройки роутера, используя свой логин и пароль (эту информацию предоставляет провайдер). Затем следуйте инструкциям:
- Сначала измените канал в разделе Wireless Settings (отвечает за беспроводную сеть).
- Затем попробуйте выбрать другой сетевой режим. Его можно изменить только с 11bg mixed на 11n.
- Лучший способ защитить ваше соединение Wi-Fi — использовать шифрование AES и защиту типа WPA2-PSK.
- Последнее, что нужно проверить перед сохранением настроек, — это настройки региона и страны.
После правильной настройки всех параметров вам необходимо сохранить их и перезапустить маршрутизатор, чтобы параметры вступили в силу.
Теперь вы знаете, почему Интернет в телефоне не работает и как бороться с этой проблемой. Если вы хотите поделиться своими историями о настройке подключения, напишите нам в комментариях. Поделитесь статьей с друзьями, чтобы они всегда оставались в сети.
- Проблемы с симкой
- Интернет не работает? Недостаточно средств
- Интернет плохой? Небезопасный прием сигнала
- Ошибка конфигурации точки доступа
- Какие настройки мне следует проверить на своем смартфоне?
- Проблемы оператора
- Проблемы с роутером
- Операционная система вылетает
- В вашем телефоне нет интернета? Передача данных не активирована
- Проблемы и решения с подключением Wi-Fi
- Проблемы с мобильной сетью и их решение
- Режим телефона выбран неправильно
Активирован режима полета или «Не беспокоить»
Ошибки конфигурации часто возникают, когда включен режим «Самолет» или «Не беспокоить». Звучит глупо, но многие об этом забывают. Многие люди случайно включают его и даже не замечают этого.
Если режим полета включен, вам необходимо отключить его, зайдя в настройки телефона. В зависимости от модели вашего телефона и версии ОС Android перейдите в раздел «Беспроводные сети» или «Подключения». Будет «Режим полета». Выключите его, дождитесь повторного подключения сетей, затем дважды проверьте, работают ли мобильные данные.
#6 Неправильный выбор в «Тип сети»
В телефонах можно выбрать, какой тип сети будет работать в приоритете: 2G, 3G, 4G (LTE) — они различаются максимально возможными скоростями. Также часто присутствуют комбинированные варианты: 2G / 3G, 3G / LTE или даже 2G / 3G / LTE. Чтобы не удивляться, почему нет трафика, при настройке следует учитывать несколько факторов:
- Если пользователь много путешествует по городу, нужно выбирать не самый быстрый тип, а тот, у которого наибольшее покрытие. Например, в одном городе 4G присутствует только в нескольких районах. Если в такой ситуации вы выберете 3G / LTE вместо 3G, большую часть времени телефон будет проверять сеть на наличие LTE, вместо того, чтобы молча перекачивать трафик в более медленный 3G. В результате от пользователей возникает только множество вопросов, почему Интернет на смартфоне не работает, хотя сеть существует.
- Комбинированные настройки работают хорошо, если телефон пользователя практически не двигается, т.е. 3G / 4G лучше, чем обычный 3G или 4G.
Чтобы выбрать, какой тип сети будет работать в первую очередь, нужно в настройках телефона открыть «Сеть и Интернет» и выбрать «Мобильная сеть». Затем установите настройки в открывшемся меню.
Нахождение вне зоны сети
Следующая частая причина проблем с Интернетом — когда абонент находится вне зоны покрытия сети. Если вы потеряли интернет, посмотрите на верхнюю часть экрана — на дисплее отображается индикатор, показывающий уровень сигнала, поступающего от мобильного телефона с ближайших вышек.
Смартфон плохо ловит сеть? Чтобы восстановить возможность доступа к всемирной паутине, нужно выйти на открытое пространство или изменить свое местоположение — вероятно, там, где вы находитесь, покрытие мало. В некоторых случаях Интернет может работать, но из-за слабого сигнала он может быть очень медленным.
Совет: ваше устройство с трудом обнаруживает сеть? Скорее всего, проблема не в вышках провайдера или в недобросовестной работе оператора — проверьте сетевой приемник на смартфоне, обратившись в службу диагностики / ремонта телефона.
Устранение причин с неработающим интернетом на смартфоне
Прежде чем приступить к диагностике и лечению проблемы с мобильным интернетом, необходимо проверить две важные настройки смартфона.
Первый — если включена передача данных, то есть активен модем смартфона. Чтобы проверить установку на Android, проведите пальцем по экрану сверху вниз и активируйте значок с двумя параллельными линиями и названием «Интернет».
Активируйте передачу данных в меню управления Android
На iPhone ситуация аналогичная: на главном экране проведите снизу вверх, чтобы открыть панель управления устройством. А в меню делаем активным иконку со схематическим изображением антенны.
В меню управления IOS включите передачу данных
Но это еще не все. Если на вашем смартфоне активирован авиарежим, ваше устройство автоматически отключается от всех сетей, включая мобильный Интернет. Для отключения режима отключите значок с изображением самолета в том же меню, где активирован мобильный Интернет.
Отключить значок самолета в меню управления смартфоном
Причина в самом провайдере
В работе мобильного интернета очень многое зависит от оператора связи. Вы должны сразу понять несколько простых вещей:
- работа оператора — компания вряд ли разрешит вам пользоваться интернет-услугами, если на вашем счете недостаточно средств или даже отрицательный баланс;
- нет покрытия сети на всей поверхности планеты, поэтому есть много мест (в том числе некоторые части города: особенно пригороды и метро), где Интернет работает плохо или совсем не работает;
- тарифный план: необходимо внимательно изучить весь тариф, потому что не все пакеты включают возможность использования мобильного интернета.
Когда покрытие сети плохое, трудно что-либо сделать для усиления сигнала. Конечно, есть ряд стандартных советов, таких как поиск возвышения или попытка перезагрузки смартфона, но это вряд ли поможет. И тратить время на поиски хорошего сигнала — не лучшая идея.
Если индикатор сети находится на отметке в два деления или меньше, вы не увидите качественного интернета на устройстве.
На мой взгляд, необходимо более подробно изучить карту покрытия оператора связи, и если в планах установки вышки в вашем районе нет вышки, лучше сменить поставщика услуг. В то же время, если карта показывает, что вы находитесь в зоне предоставления высококачественных услуг, проблема может быть временной из-за неисправности в конкретной башне. В этом случае ознакомьтесь со статусом личного кабинета и тарифным планом. Вполне возможно, что вам потребуется изменить тариф или активировать дополнительную акцию, включающую интернет-функции. Также я бы порекомендовал заменить SIM-карту. Старые чипы не всегда поддерживают технологию 4G, и это может привести к полной неработоспособности мобильного интернета на устройстве. Для замены вам необходимо обратиться в ближайший официальный магазин мобильного оператора, где вам бесплатно произведут замену.
Регулировка настроек точки доступа смартфона
Может случиться так, что точка доступа, которую смартфон использует для выхода в сеть. В этом случае подключиться к сети будет просто невозможно, и исправить ситуацию можно будет только заменив настройки на правильные.
Android
В Android параметры подключения к Интернету находятся в настройках SIM-карты.
- Открываем настройки смартфона и заходим в столбец «SIM-карты и мобильные сети», в нем заходим в настройки SIM-карты, которая используется для выхода в Интернет.
Открытие основных настроек SIM-карты - Затем нажмите кнопку «Точки доступа (APN)».
Откройте вкладку «Точки доступа (APN)» - Заполняем поля:
- APN, «Логин» и «Пароль» — согласно настройкам мобильного оператора.
Устанавливаем точку доступа, а также логин и пароль, если требуется - Название сети: вы можете выбрать удобное;
- APN, «Логин» и «Пароль» — согласно настройкам мобильного оператора.
- Для уверенности перезагружаем смартфон.
IOS
Для iPhone путь настройки точки доступа такой же.
- В настройках смартфона перейдите в столбец «Сотовая связь».
- Затем откройте настройку «Параметры данных».
- И откройте вкладку «Сотовая сеть передачи данных».
- Далее заполняем столбец «Сотовые данные», согласно настройкам мобильного оператора.
Заполните поля APN, логин и пароль в настройках IOS
Таблица: точка доступа APN для популярных мобильных операторов
Оператор | Yota | МТС | ТЕЛЕ 2 | Мегафон | Билайн |
APN | internet.yota | internet.mts.ru | internet.tele2.ru | интернет | home.beeline.ru |
Авторизоваться | — | мт | — | — | прямой |
Пароль | — | мт | — | — | прямой |
Смартфон не зарегистрировался в сети
Еще один «глюк» с неработающим интернетом может заключаться в некорректном поведении гаджета при потере и восстановлении сети. Бывает, что после посещения метро или других мест, где просто нет покрытия, смартфон не может «вернуться» в сервис мобильного оператора. К счастью, лекарство в этом случае очень простое: достаточно перезагрузить смартфон. Таким образом, вы заставите устройство искать сеть в условиях ее доступности, а это гарантирует положительный результат.
Что делать, если пропал интернет на телефоне
Прежде всего, чтобы исправить ситуацию, когда Интернет недоступен, необходимо определить причину этой проблемы. Интернет может быть недоступен по следующим причинам:
- отсутствие средств на счету мобильного телефона. Отрицательный баланс — стопроцентный фактор, который приводит к мгновенному отключению доступа в Интернет. Здесь все просто — достаточно внести необходимую сумму на счет телефона и перезапустить гаджет.
- индикатор сети не активен на экране телефона. Эта проблема является следствием того, что пользователь находится вне зоны действия оператора мобильной связи. Места, где обычно нет интернета, — это поезда, электрички, метро. Кроме того, проблема могла возникнуть за пределами населенных пунктов. Но, если ранее в этом конкретном месте сетевых ошибок не наблюдалось, то стоит поискать причину в каком-то другом факторе, например, гаджет перестал работать.
- необходимость перерегистрации онлайн. После разблокировки телефона интернет тоже может «пропасть». Это временное явление, и простая перезагрузка устройства может легко решить проблему. Иногда может потребоваться перерегистрация после того, как работающий с вами оператор мобильной связи не находится в зоне действия сети. Также необходимо перезагрузить, т.е перезагрузить смартфон.
- точка доступа введена неправильно. Ошибка может быть связана с небрежным вводом данных самим пользователем или сбоем системы. В любом случае проблему лучше решать вместе с оператором и его службой поддержки.
- отключение значка «Передача данных». Если этот пункт в настройках не активен, вы не сможете подключиться к всемирной паутине.Активация осуществляется простым перетаскиванием ползунка в положение «Подключено».
Нет денег на счету
Удобная функция для невнимательного пользователя — автоматическое пополнение счета и поддержание положительного баланса.
Настроить автоматический биллинг несложно, достаточно подключить услугу к карте и проблема исчезнет сама собой.
При отсутствии действующей карты придется самостоятельно следить за балансом гаджета, чтобы не оказаться в неприятной ситуации. Если у вас нет возможности открывать страницы мобильного браузера, в первую очередь вам необходимо запросить статус аккаунта у оператора. Для удобства пользователей каждый оператор на своем сайте вводит варианты решения этой проблемы:
- С помощью USSD-запроса.
- Через личный кабинет подписчика.
- Вам достаточно позвонить, набрав Мегафон — * 100 #, Билайн — * 102 #, Теле2 — * 105 #, МТС — * 100#.
Если баланс отрицательный, счет необходимо пополнить и доступ будет немедленно восстановлен.
Внешний вид индикатора сети на смартфоне
Вне зоны сети
Другой причиной отсутствия Интернета является то, что абонент находится за пределами зоны покрытия используемой сети. Что делать, если не определяет интернет? В первую очередь нужно проверить наличие соответствующей иконки на экране телефона. Значок расположен вверху и сообщает не только об отсутствии сигнала, но и о качестве связи. Связь может быть потеряна или плохая даже в густонаселенных жилых районах.
Примечание! Иногда, чтобы поймать сигнал, нужно выйти на открытую площадку или даже подняться на холм.
Также сигнал может отключаться или пропадать по пути. В этом случае восстановить доступ к мобильному интернету не удастся, вам останется только дождаться момента, когда значок на экране станет активным.
Не только 4G, но и 3G-связь доступна вдали от всех населенных пунктов. Ознакомиться с зоной покрытия конкретного оператора можно на официальном сайте. Чаще всего эта информация будет отображаться на карте. Также на экране отображается уровень сигнала, характерный для конкретного места.
Отключена передача данных в смартфоне
Но, к сожалению, не только отрицательный баланс и «плохой» сигнал являются причинами отсутствия мобильного интернета. Когда эти два фактора проверены и речь не идет о них, нужно проверить настройки самого телефона. В этом меню должен быть активен ползунок подключения. Если по какой-то причине это не так, его следует активировать, а затем повторно подключиться к мобильному Интернету. Иногда, помимо этих действий, необходимо перезапустить гаджет.
Передача данных на устройства, поддерживающие операционную систему Android
Примечание! Передача данных будет затруднена, если индикатор показывает на экране слабый сигнал.
Включен режим полета
Довольно распространенная, но очень распространенная причина отсутствия столь необходимого Интернета — это включенный режим полета. Независимо от того, почему этот параметр включен, в этом случае невозможно подключиться к Интернету. Но решение проблемы лежит на поверхности. Исправить ошибку очень просто: достаточно отключить этот режим и спокойно продолжить свое путешествие по Интернету.
Что делать, если интернет не работает
1. Перезагрузите устройство
Если Интернет внезапно перестает работать, перезагрузите устройство. Эта проблема может быть связана с ошибкой подключения к сети оператора, и перезагрузка исправит ее.
Проверьте, работает ли интернет после перезагрузки.
Если после перезагрузки интернет не работает, переходите к следующей рекомендации.
2. Включите интернет на устройстве
Интернет на устройстве можно включить или выключить с помощью специального переключателя. Дважды проведите вниз по экрану сверху вниз, найдите «Мобильные данные» и убедитесь, что этот переключатель включен.
Если переключатель выключен, включите его и перезагрузите устройство. Проверьте, работает ли интернет.
Если после перезагрузки интернет не работает или переключатель был активен, переходите к следующей рекомендации.
3. Проверьте настройки интернета
Если у вас новое устройство или вы поменяли SIM-карту, настройте Интернет.
Проверьте, работает ли интернет после настройки.
Если после настройки интернет не работает, переходите к следующей рекомендации.
4. Выберите SIM-карту для выхода в интернет
Если в вашем устройстве две SIM-карты, убедитесь, что вы выбрали ту, с которой хотите использовать Интернет: откройте Меню → Настройки → Подключения → Управление SIM-картой → Мобильные данные → выберите SIM-карту.
Если правильная SIM-карта не была выбрана, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли Интернет.
Если желаемая SIM-карта уже была выбрана или Интернет не работал, переходите к следующей рекомендации.
5. Проверьте баланс
Убедитесь, что на счету SIM-карты есть деньги или еще не истек срок действия пакета трафика. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к своему оператору мобильной связи.
Если баланс отрицательный или закончился трафик, пополните свой счет, перезагрузите устройство и проверьте, работает ли Интернет.
Если баланс положительный, пакет трафика не закончился или не помог, переходите к следующей рекомендации.
6. Проверьте другой браузер
Попробуйте выйти в Интернет в другом браузере. Устройства Samsung поставляются с двумя предустановленными браузерами: Chrome (может быть в папке Google) и Internet (может быть в папке Samsung).
Если Интернет работает в другом браузере, удалите данные браузера, в котором Интернет не работает.
Если Интернет не работает в другом браузере, перейдите к следующей рекомендации.
7. Проверьте дату и время
Проверьте, правильно ли установлены время и дата на вашем устройстве. Если дата и время неправильные: откройте Меню → Настройки → Общие настройки → Дата и время → установите правильные значения.
Перезагрузите устройство и проверьте, работает ли Интернет.
Если дата и время правильные или настройка не помогла, переходите к следующей рекомендации.
8. Проверьте устройство в безопасном режиме
Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли, вероятно, Интернет блокирует некоторые загруженные приложения. Чтобы проверить это, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключены и не влияют на работу устройства.
Проверьте, работает ли интернет в безопасном режиме.
Если интернет работает в безопасном режиме, проблема в некоторых загруженных приложениях: антивирус, брандмауэр, блокировщик рекламы и т.д. Удалите загруженные приложения по одному и протестируйте устройство. Лучше начать с тех, которые были установлены последними.
Если Интернет не работает в безопасном режиме, перейдите к следующему совету.
9. Вставьте SIM-карту другого оператора
Чтобы определить причину проблемы, вставьте в устройство SIM-карту другого оператора связи, настройте ее и попробуйте выйти в Интернет. Это поможет разобраться, где проблема: в устройстве или у оператора мобильной связи.
Для проверки важно вставить в устройство SIM-карту другого оператора. Вставлять симку в другой телефон бесполезно.
Если интернет работает с симкой от другого оператора, проблема в сети оператора. Обратитесь к нему за советом.
Если интернет не работает с симкой другого оператора, проблема в устройстве. Переходите к следующей рекомендации.
10. Сделайте сброс данных
Сброс данных поможет устранить любые программные сбои, которые могли возникнуть на устройстве, и не исчезнут после обычного перезапуска.
Сброс к заводским настройкам удалит все данные с устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных перед восстановлением.
Как восстановить данные на Samsung Galaxy
После сброса настройте интернет и проверьте его работу.
Если Интернет не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Посмотреть сервисные центры Samsung
Закрываем программы, которые используют трафик
Существенное влияние на доступ к сети (в том числе домашней сети Wi-Fi) оказывает работа установленных на смартфоне программ и приложений. Они могут обновляться и работать в фоновом режиме, потребляя часть трафика. Поэтому отключение нескольких приложений иногда может повысить качество и стабильность соединения.
Чтобы отключить ненужные программы, вам необходимо:
- перейти в раздел «Приложения»;
- нажмите на ненужное приложение;
- найти среди предложенных действий «стоп»;
- примите предупреждения и отключите программу.
Отключаем режим полёта
В некоторых случаях отсутствие интернета вызвано случайным включением режима «полет». Название режима в разных моделях телефонов может отличаться от указанного.
Для исправления ситуации вам потребуются:
- откройте верхнюю шторку экрана;
- найдите значок с изображением самолета;
- отключить режим помех.
Иногда процесс деактивации выглядит иначе, точный порядок деактивации следует указывать в инструкции к телефону.
Выключена передача данных
Итак, вы потеряли интернет, но ваш мобильный баланс и индикатор сети показывают, что все в порядке? Обратите внимание на настройки электронного гаджета. Например, убедитесь, что на вашем телефоне активированы данные. Вы можете найти вариант, повторив следующий путь (актуален для пользователей ОС Android):
- Найдите значок «Настройки» на дисплее смартфона и войдите в раздел.
- Найдите вкладку «Еще».
- Выберите «Мобильная сеть» из списка».
- Осталось привести ползунок в активное состояние, если мобильная передача данных была отключена.
Полезно: пользователи продуктов на базе iOS могут без труда пройти по тому же пути, поскольку интерфейс смартфонов большинства компаний в основном одинаков.
Иногда бывает, что человек выходит за пределы зоны действия своей мобильной сети, например, входит в кинотеатр или метро, соответственно пропадает сигнал. Через некоторое время абонент возвращается на открытую площадку, но устройство все равно показывает отсутствие сети. Выход из ситуации прост — нужно перезагрузить мобильный гаджет (чаще всего достаточно зажать кнопку включения смартфона и затем нажать на опцию «Перезагрузка»). Проблема будет решена через несколько минут, когда телефон снова включится.
Перебои в работе оператора
Поскольку миллионы людей во всем мире пользуются не только мобильной связью, но и всемирной паутиной, перегруженные линии или сбои в работе сети могут стать следующей причиной проблем с Интернетом. Как правило, это случается довольно редко, но бывает.
Если вы обнаружите, что ваш телефон потерял Интернет, посмотрите на индикатор сети. Обычно рядом с ним появляется небольшой значок передачи данных (H, 2G, 3G, 4G). Нет значка? Значит, либо ваше устройство сломано (что маловероятно), либо проблема связана с низким качеством услуг. Обратитесь к официальным представителям оператора связи — специалисты подскажут примерное время решения проблемы.
Активация режима полета
Некоторые неопытные и невнимательные владельцы смартфонов могут самостоятельно помешать стабильной работе телефона. Например, случайное нажатие «там, где это не нужно», даже не заметив изменений. Проблемы проявляются только тогда, когда человеку нужно выполнить определенное действие, но он не может его выполнить (в нашем случае зайти во всемирную паутину). Одно из самых популярных случайных действий — активация режима полета на смартфоне. Как правило, достаточно просто провести по экрану вниз и нажать кнопку «Режим полета». Это несложно, учитывая, что сенсорные экраны смартфонов становятся более чувствительными к прикосновениям.
Полезно: Обязательно настройте устройство на автоматическую блокировку экрана по истечении удобного для вас периода времени. Такая дальновидность убережет технику от случайных действий: в результате разблокировать iPhone или Android несложно, и лучше всего это делать, когда вы действительно решите использовать свой телефон.
Проблемы с sim-картой
Если все рассмотренные выше «версии» не подходят к вашей ситуации (настройки в порядке, дополнительные команды не активируются и т.д.), Стоит проверить, исправна ли SIM-карта. Вспомните, когда вы купили свой номер телефона. Меняли ли вашу SIM-карту хотя бы раз в прошлом? Если причина кроется в том, что маленькой карточке приказано жить долго, то вы не сможете производить какие-либо манипуляции, связанные с общением (звонок, написание СМС).
Совет: откройте крышку смартфона (или подходящего разъема), извлеките SIM-карту и протрите контакт сухой тканью. Положите деталь обратно и снова включите прибор — в некоторых случаях такие манипуляции помогают.
Wi-Fi подключен, но интернет не работает что делать
Пользователи часто сталкиваются с проблемой, когда телефон не видит Wi-Fi, не работает интернет. Причина только одна, есть беспроводная сеть, но смартфон к ней не подключен. Необходимо выполнить несколько шагов:
- нажмите на изображение беспроводной сети;
- откройте настройки или перетащите их пальцем с верхней панели на экран;
- подключитесь, введя свое имя пользователя и пароль (если этого требует подключение).
При полном подключении соответствующее изображение появится на верхней панели.
Если рядом с изображением стоит восклицательный знак, необходимо выполнить несколько простых действий.
Перезагрузите роутер и телефон
Оборудование для беспроводного покрытия рассчитано на непрерывную работу. Не гаснет даже тогда, когда все потребители просто отдыхают, их нет. Его разработка велась таким образом, что постоянная работа не должна влиять на качество передачи сигнала. Но иногда роутер устает, поэтому его нужно просто перезапустить. Сделать это довольно просто:
- подождите не менее 30 секунд;
- отключите питание;
- включите питание.
Иногда такого отдыха бывает достаточно. Но если интернет на смартфоне медленный или его просто нет. Вы можете попробовать другие меры.
Освободите память на телефоне
Рекомендуется делать это чаще, не реже одного раза в день. Это влияет на качество работы смартфона и убирает возможные причины, по которым мобильный интернет не работает на телефоне.
- Избавьтесь от ненужных игр. Они занимают много памяти и замедляют работу смартфона.
- Запускаем файловый менеджер и удаляем из памяти весь хлам.
- Очищайте память сообщений каждый день. Обычно они фиксируются вверху экрана. Прокрутите вниз и коснитесь трех параллельных полос.
Иногда ваш телефон может запросить разрешение, чтобы случайно не удалить важные файлы. Поэтому стоит убедиться, что ненужная программа или приложение удалено и это не отразится на работе системы.
Не забывайте об обновлениях
Чтобы поддерживать смартфон в актуальном состоянии, нужны постоянные обновления, и не возникло вопросов: почему интернет на телефоне медленный или не работает вообще. Большинство обновлений выполняется автоматически. Но сделать можно и самому:
- откройте вкладку «на телефоне или устройстве» (самый последний раздел)
- зайти в настройки при подключении интернета;
- выбрать обновление;
- откройте вкладку, вверху появится опция обновления;
- дать согласие;
- затем щелкните Установить».
Все будет сделано автоматически, обновленный смартфон запустится автоматически.
#4 Отключена функция «Передача данных»
Еще одна частая причина, по которой на телефоне не работает мобильный интернет, — отключенная функция «Передача данных». Включить его на Android совсем несложно:
- Открыть настройки».
- В списке выберите «Сеть и Интернет».
- Убедитесь, что ползунок рядом с «Режим полета» выключен (не работает).
- Нажмите «Передача данных» и проверьте, перемещен ли ползунок в положение «Включено». Если в телефоне две SIM-карты, ползунок отдельный для каждой SIM-карты.
Если у вас не работает интернет на iPhone, проблема решается аналогичным образом. В «Настройках» вам нужно выбрать «Сотовая связь» и проверить, что «Сотовые данные» и сеть (LTE / 3G / 2G) включены).
Также при поиске ответа на вопрос, почему не работает интернет на телефоне, стоит попробовать вспомнить, отключили ли вы сами передачу данных с вашего оператора связи.
Ведь некоторые операторы позволяют блокировать трафик, чтобы избежать непредвиденных расходов, но попасть в глобальную сеть все-таки непросто. В такой ситуации вам нужно будет обратиться в службу поддержки или самостоятельно изменить настройки тарифа через «Личный кабинет».
Ручная настройка точки доступа
Вернитесь в «Настройки сети», где у вас активирован «Мобильный Интернет». Щелкните «Дополнительные настройки».
Теперь нажмите «Точка доступа (APN)».
Нас интересуют настройки со словом «интернет». Если его там нет, нажмите на знак плюса. Если этот параметр существует, щелкните его, чтобы изменить параметры.
Далее вам необходимо ввести следующие данные. Если строка не указана или отсутствует в рекомендациях, заполнять ее не нужно: оставьте значение по умолчанию.
Йота
- MCC: 250
- Имя: yota
- Точка доступа: yota
- Тип APN (Тип точки доступа): По умолчанию, Доп
- MNC: 11
Мегафон
- Пароль: gdata
- Название: мегафон
- Пункт: Интернет
- MNC: 02
- MCC: 255
- Имя пользователя: gdata
- Тип APN (Тип точки доступа): По умолчанию
Tele2
- Тип аутентификации (метод проверки): нет
- Название: tele 2 internet
- Точка доступа: tele2.ru
- Тип APN (Тип точки доступа): По умолчанию, Доп
Билайн
- Имя пользователя: beeline
- Название: билайн интернет
- Пункт: internet.beeline.ru
- Тип APN (Тип точки доступа): По умолчанию
- Тип аутентификации (метод проверки): POP
МТС
- MCC: 257
- Имя: мтс
- Пункт: mt
- MNC: 02
- Тип аутентификации (метод проверки): POP (PAP или CHAP)
- Имя пользователя: mts
- Тип APN (Тип точки доступа): По умолчанию
- Пароль: mts
Поломка мобильного устройства
Проблемы с оборудованием или программным обеспечением являются обычным явлением, когда связь отсутствует или прервана. Если проблема аппаратная, связанная с внутренними компонентами, при выходе из строя смартфона только квалифицированные специалисты сервисного центра смогут диагностировать проблему. Если есть программная проблема, радиомодуль может не работать. Часто проблема решается сменой прошивки, после чего мобильный интернет на телефоне начинает работать в прежнем режиме.
Решение: проверьте работоспособность вашей SIM-карты на другом устройстве. Кроме того, установите в устройство другую SIM-карту того же оператора связи. Если проблема в устройстве, смените прошивку. В крайнем случае обратитесь в сервисный центр.
Фиксированный тип сети
В местах с плохим покрытием текущий стандарт сети не работает. Вместо 4G работает только 3G или 2G. Если в настройках установлен принудительный труд с 4G LTE, смартфон не перейдет на другой стандарт связи с интернетом.
Решение: не используйте сеть фиксированного типа в местах с плохим покрытием. Пусть ваш смартфон автоматически выбирает сеть.
Инструкции:
- Откройте настройки системы, разверните раздел «Еще» или «Дополнительно».
- В разделе «Беспроводные сети» выберите «Мобильные сети».
- Откройте запись «Тип сети», где она выбирает глобальный режим.
Наличие вирусов в устройстве
Что делать, если на планшете не включается Wifi
Наличие вирусов приводит к блокировке доступа к Wi-Fi. Для активации сети нужно проверить смартфон на вирусы. Проверка совсем не сложная. Это можно заметить, если появится навязчивая реклама, сообщение о разряде батареи, смс-сообщение с запросом и подтверждением подписки, а также списанием средств с баланса.
Примечание! Чтобы мошенники не использовали вашу личную информацию, вам необходимо удалить вирус.
Первое, что нужно сделать, это удалить ненужные приложения, представляющие угрозу для вашего мобильного телефона. Для обнаружения зараженных приложений должна быть установлена антивирусная программа. Он просканирует телефон на наличие вредоносных приложений и покажет пользователю, от каких из них следует избавиться. Самыми популярными антивирусами для телефонов являются Kaspersky, Norton, Avast.
Восстанавливаем настройки автоматически
Бывает, что устройство потеряло сетевые настройки. Сбросить их несложно, это можно сделать двумя разными способами: получить настройки у оператора или выполнить настройку вручную. Первый способ, конечно, предпочтительнее. Просто потому, что так проще. Нет необходимости ломать голову всевозможными техническими деталями. Некоторое время эта услуга доступна у всех операторов мобильной связи. Чтобы скачать настройки с сервера провайдера, вам нужно позвонить на определенный номер или отправить SMS на этот номер. Для Билайн это звонок на 06503, для МТС — SMS на 1234, Мегафон принимает SMS на 5049, а Tele2 ждет вашего звонка на 679.
В ответ оператор пришлет на телефон пакет настроек, который будет автоматически прописан в операционной системе телефона, т.е вам не придется ничего делать с «ручками». Если вы не знаете «магический» номер своего оператора, обратитесь на его сайт — эта информация там должна быть.
Проверка баланса вашего счёта
Также убедитесь, что на вашем счету положительный баланс и в вашем пакете есть доступ к Интернету. Для этого достаточно отправить своему оператору соответствующий USSD-запрос (обычно * 100 # звонок) или SMS с желаемым кодом.
Слабое или отсутствующее покрытие
Что делать, если Wi-Fi не работает или не включается на ноутбуке с Windows 10
Если соединение слишком слабое, доступ в Интернет практически невозможен. Загрузка браузера занимает много времени и невозможно обновить ни одно приложение. Это частая причина: нет сигнала. Неправильное размещение вышек сотовой связи приводит к плохой связи. Этот вариант подходит только в том случае, если вам нужно принимать звонки и отправлять SMS-сообщения.
Важно! Чтобы повторно подключиться к устройству, вам необходимо проверить уровень сигнала. Если Интернет не включается снова, вам следует перейти в другое место в пределах 10 метров.
Вирус
Возможно, вы не сможете получить доступ к Интернету из-за вируса. Хорошим шагом в устранении проблем с подключением к Интернету является сканирование вашего устройства на наличие вирусов и их удаление. Для этого достаточно установить любой антивирус.